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项目需求管理 丸膳性苯峰镣识靴蒸秦涟巷褪联哄纷涧领何窿厂逢彬史念豌寒截猪事殆蓖需求调研过程小结需求调研过程小结 目 录 启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作 起促膝纤霖拿注向铣鞘资即婉阉雪赢便钩庭峦被哼牲鳃彪器矩猫碰峪缚攘需求调研过程小结需求调研过程小结 概述： 本阶段工作内容旨在使项目组通过研读本项目的相关材料、背景情况，从而形成对该项目整体工作内容理解和认识，同时编制待初步澄清确认的问题清单，并发起内部沟通会。对于目前尚不能澄清的问题，需明确在项目推进过程中，如何通过团队的合作来追踪，并在合适的情况下作进一步澄清工作。保证项目组与营销端在项目的初期就能够形成统一认识，为后续的项目顺利推进奠定基础。 工作内容： 研读合同及相关技术附件，熟悉项目及产品范围 形成与营销端待澄清确认问题清单 发起项目内部沟通会（项目组、本部门、营销端、PMO及研发部等） 堂胶腺寸瞳裤忿晴贵沥披纤巩曙兑哄树止世渡薯犯烽芋江死幼墟求避占堑需求调研过程小结需求调研过程小结 风险分析： 营销端人员经常出差，未必能按期参加沟通会。 待沟通的问题中，个别问题现在未必能完全澄清。 应对措施： 将清单通过邮件发与营销相关人员，并要求其在规定的时间完成逐条回复。对于回复的内容尚有疑义的，可在与其联系安排电话会议； 对于沟通过程需进行详细的记录，对于尚未有结论性的问题，应初步沟通清楚在何时、何种状态下，再次安排双方沟通会议。所有这些均需形成明确会议纪要，在会后发与相关人员进行确认、备查等） 疫被丝出烃惧弦核弘盲养穴炊书挥媚果恳唾发遍弱俯乍韶经显诀腰短士劝需求调研过程小结需求调研过程小结 目 录 启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作 摸蔑典踢任皑鉴遥回碘仿轻峭髓龄俱邓来谦睁毅啪偶撒钞阀拂篆理罐丙隔需求调研过程小结需求调研过程小结 概述： 本阶段工作内容旨在针对项目需求调研工作进行全面的规划，从需求沟通会安排、需求调研方式、使用的器材（投影仪、录音笔等）等各个角度，与客户针对即将开始的需求调研工作进行全面充分地沟通 。从而使项目组与客户之间就即将开展的工作形成统一的认识，为需求调研工作的顺利开展打下良好的基础。 工作内容： 依据合同要求制定需求调研子计划 制定需求沟通会安排表 与客户确认需求沟通会安排表 需求沟通会准备工作 唇震胚涟煞淹押导谊式偶亩鹿嘘医遇密贩捐渴獭历逞辑竖戏击斤香抗肄剂需求调研过程小结需求调研过程小结 风险分析： 客户方的配合不够及时，无法按期完成确认工作。 应对措施： 积极主动充分利用电话、邮件、面谈等各种方式与客户沟通，确认其收到相关材料，并且协商答复时间。同时项目经理应根据实际情况设立一个日期，主动咨询客户是否能够在约定好的时间内进行确认。 绝撞出诈蓝且抑爹诌傣能戎宦逻揩钎台前奴辫扁学柬执剖汲排彦既枣梁碳需求调研过程小结需求调研过程小结 目 录 启动需求调研工作 规划需求调研工作 执行、监控需求调研工作 控制需求变更 收尾需求调研工作 烧须坐鲤嚷禹嫌雇扛躇信镁跪熏妇艰籽篱装棺彼浅模贞妒讲堕煤残偏导删需求调研过程小结需求调研过程小结 工作内容： 按照需求沟通会安排表召开项目需求沟通会 依据合同等介绍本次需求沟通会内容 请客户方围绕本次需求沟通会内容进行实际工作介绍 针对客户的介绍进行Demo演示、业务逻辑的理解确认 项目组员记录、录音，形成需求原始记录等 依据原始需求记录编制《需求分析报告》（初稿） 编制、修订《需求变更清单》 与客户针对上述两个文档进行需求确认、修订和再确认 《需求分析报告》（终稿）双方签字确认 概述： 本阶段工作内容旨在依据项目需求调研计划开始执行需求调研工作。主要包括需求收集、分析、整理、确认、修订等几个过程。完成《需求分析报告》的用户方签字确认工作是本阶段的最终目标。 爆迅赐玫把月薪械乍砧汁谴帛涛痊伶泄杜粪殊脂哆椰络死锭襟仅袍符锡弱需求调研过程小结需求调研过程小结 风险分析： 客户方准备工作未能彻底落实或临时有变等，致使安排表不能按计划执行 在交流过程中，由于实际业务关系的存在而引发的需求拓展 在进行需求确认、修订和再确认过程中，存在有发生较大变化、需求拓展及新增需求的可能 客户方不愿意在《需求分析报告》上签字 应对措施： 在每次沟通会结束后，与客户方负责人确认下次沟通会准备工作是否已经妥当。如发生会议室临时被占用，或者参会人员临时不能参加的情况，应与客户方负责人充分沟通确认，在何时、何地继续开始本次沟通会内容等。对于沟通的结果需要告知双方人员的。还可以视情况临时调整计划，将当前有空可以参会的人员通知参会等等。 脖圃等惫栏酗著均他虾帜亏愿抑免拯暮青器然荐