礼貌礼仪培训大纲2015.pptVIP

东莞市祺嘉清洁服务有限公司 礼貌礼仪 ——素质之源 规范着装 ——价值升华 培训的目的与意义 行业的性质 从业者的年齡因素 从业者的文化素质 从业者的工作态度 从业者的服务意识 培训的意义 职业形象更专业 培训的目的与意义 培训的目的 员工 提高服务意识及内在素养 企业 打造专业化队伍，提高企业价值 礼 仪 着装的要点 头发：梳理整齐，后拢，露出双耳，不能有异味 工衣：合体、整洁 工牌：佩戴在正确的位置 鞋子：不能穿着凉鞋和拖鞋 袜子：不能穿白色袜子 重点： 工衣上不能沾有毛发、碎屑和显眼的污渍 礼 仪 夏装工衣标准着装 男性要把工装上衣扎进西裤，皮带不能出现破损，皮扣不能锈迹斑斑过于陈旧。裤子以深蓝色、深灰色或黑色为主。 女性工装上衣要放在裤子外边，裤子同男性一样，以深色西裤为主。 礼 仪 冬装工衣标准着装 男性上衣要拉好拉裢，扣和衣扣和袖扣，裤子以深色为主，不得出现裤链开敞的现象。 女性上衣同男性一样，自然垂放在裤子的外边，裤子以深色为主