订造家俬,细节要知.PDFVIP

訂造傢俬 ，細節要知 更新日期：2016 年5 月17 日 不少市民會為因不同的家居風格而訂造獨一無二的傢俬，倘若訂造 傢俬過程出現消費糾紛 ，如服務質量不理想或甚至貨不對辦等 ，都會造 成消費者的困擾 。本會於 2015 年全年就接獲 17 宗有關傢俬的投訴，投 訴內容主要包括傢俬質量差劣 、傢俬公司未能如期交貨等。究竟消費者 在訂造傢俬前需要注意哪些細節？而傢俬公司又會提供哪些基本服務 呢？本會為瞭解現時訂造傢俬服務的情況，向本澳售賣傢俬的傢俬公司 發出問卷，蒐集有關資料並整理分析後提供消費者參考。 問卷回覆情況 本次調查共向本澳的傢俬公司發出 19 份問卷，結果收回 10 份回覆 問卷，當中有效問卷為 9 份，回收率為 47.4% 。回覆的傢俬公司包括 “幸 運閣傢俬” 、 “建新傢俬” 、 “俊豪傢俬” 、 “粵澳定制家具、CZB 廚之 寶櫥櫃電器、卡喏亞 KnoYa 整體衣櫃” 、 “漢普家居” 、 “榮興貿易 行” 、 “澳門百變傢俬一人有限公司” 、 “獲多利傢俬廣場”和 “優越 傢俱有限公司” 。當中 “幸運閣傢俬”和 “優越傢俱有限公司”表示並 沒有提供訂造傢俬服務，而 “建