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企业销售人员的流失 摘要 企业以每月或每年的销售额和利润作为自己发展的目标和企业大的基础。而给业带来巨大财富的则是销售人员。销售人员是对企业有重大贡献的人群，销售人员是企业经济效益的直接创造者和实现者，他们通过自己的销售行为，把企业的生产与市场联系起来，并实现了企业产品和服务的价值，并为企业的再生产奠定了坚实的基础。所以对他们管理也成为人力资源管理中的重要内容之一。然而，有许多企业都在不同程序上存在着销售人才流失的现象。销售人才的流失不仅带走了商业、技术秘密，还带走了许多客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。所以对销售人员管理的好坏，将影响企业持续发展的潜力和竞争力。认识到是企业长期生存和发展的。满足需求，可以扩大市场占有率，提升企业的市场竞争能力，使企业立于不败之地 人才这个字眼越来越成为当今最热门和最受关注的一个焦点,同时随着经济全球化的迅猛发展使得人才空前短缺。所以企业如何培养、留住人才也成为当前所面临的巨大挑战。尤其是关系到企业经济效益的销售人才更是企业倍受关注的对象。然而面对当前企业销售人员的流失状况，企业需要及时采取相应的措施来加以防范，使得以长足发展。??????? 销售人员就是在销售岗位从事推销和出售工作的人员。具体说，销售人员是指在各类工商业和产品流通行业从事市场调查、市场预测、商品市场开发、商品市场策划、市场销售以及与商品销售有关的业务活动人员。销售岗位在企业的生产和经营中占有重要地位。销售人员虽然不直接从事产品的生产和制造，但是，他却把产品的生产者和创造者创造的价值，通过销售的方式得以实现，它关系着企业的生产与消费，如果企业销售人员的行为停止，或者没有实现销售目的或目标，企业就不能产生经济效益，甚至会出现经济损失。 用市场经济理论来分析，销售人员联结着企业的产品与市场，产品是企业竞争的“利器”，市场则是企业竞争的战场，而销售人员则是直接在战场实施竞争的战斗人员，所以，销售人员的素质如何，战斗力如何，直接关系到企业的切身利益或生死存亡。同时，销售人员又通过自身在市场上整日的“摸爬滚打”，可以将市场的有关信息及时反馈给企业，从而使企业按照市场规律来制定生产计划，营销策划，提出企业的长远规划和近期发展目标，从而使企业在市场占有一席之地。当今时代是一个信息化高速发展的时代，谁抢先掌握市场准确、可靠的信息并能根据这些信息规则好自己企业的发展战略，谁就能占领市场。公司成本增加 (二)商业机密泄漏流失市场份额?(三)客户失去对企业的信任和忠诚度 企业销售人员的不断流失会大大降低客户对企业的认可度。更有甚至会丧失客户。从而也就降低了企业的信誉度。 企业销售人员流失的原因 企业销售人员流失的原因主要是两大方面：一方面在于员工个人的原因，如发现有更好的工作机会了等；另一方面在于企业。本文主要是探讨关于企业的原因。有人说企业留不住企业销售人员主要是薪水低；也有人说是企业的福利待遇差；或企业发展前景不明朗；或企业没有建设好人力资源管理体系等等，实际上这些认识都不全面，人力资源管理体系不是孤立的，它只有和企业的其他管理体系紧密的结合在一起才会发挥其应有的作用。因此，认为：造成今天企业企业销售人员大量流失的主要原因在于企业没有建立起一套规范、科学、合理的经营管理体系。其主要表现是： 企业缺乏有本企业特色的企业文化。 “留人先留心”，企业文化就是留住全体员工的“心”的东西。富有本企业特色的企业文化所营造的人文环境，对员工的吸引力，是其它吸引物所无法比拟的，因为它张扬的是一种精神，它打动的是一颗心。心与心的沟通，灵与魂的认同。2、企业缺乏战略管理。 企业缺乏明确的发展战略、发展目标这种环境使得那些想有所为的员工也无法很好地发挥作用，他往往试用期一满就离开了。 3、企业的组织管理不健全、科学、合理。 　　这主要缘于企业对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，员工工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为地加大了工作强度。即便在经济上有一定补偿，但长此以往，员工身体难以承受必然选择离开。 4、企业的绩效管理不科学。 5、企业的薪酬、福利管理不科学。 　　薪酬、福利是每一个员工最为关心的问题，也是企业能否留住员工的一个重要因素。这里主要有三个问题：一是企业没有或缺乏对人才供需市场、同行业、不同类型的企业的同岗位薪资水平进行充分的调查分析，并结合本公司实际情况，制定出薪资管理办法；二是企业的工资、福利不能既能体现按劳分配、多劳多得的分配原则，又能体现岗位职责权限高低、承担风险和责任大小的原则；三是工资、福利没有发挥出既能充分调动员工积极性和创造性，又能吸引外部人才和避免内部人才流失的激励作用。 、企业缺乏员工的职业生涯计划设计。 　　一