网络市场营销 毕业论文.docVIP

网络市场营销 【摘要】近年来，随着信息技术的迅猛发展，互联网技术日益在全球得到普及和应用。2000年全球互联网用户已经超过2亿人，中国的网络用户达到1690万。互联网所连接的用户数日益增多，网络经济正渐渐取代传统的工业经济，人类社会正在迈向网络经济时代，网络市场营销作为信息技术和营销方式相结合的产物，越来越受到企业的重视。 　　【关键词】网络营销;营销渠道;渠道建设 　　网络营销渠道是指借助互联网技术提供产品或服务信息以供消费者信息沟通、资金转移和产品转移的一整套相互依存的中间环节。它的主要任务是为产品从生产者向消费者转移提供方便。 　　一、我国企业网络营销发展现状 　　我国网络营销起步较晚，1996年才开始被我国企业尝试。在几年的发展过程当中，也取得了一定的成绩：2000年春，山东省在因特网上招商引资，吸引了六大领域3万多客商洽谈;湖南浏阳花炮，通过网上营销，打入法国世界杯，销售额达150万美元，从而打开了国际市场。但是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段，具体表现在以下几个方面： 　　1.网络营销意识尚未成为社会共识，竞争意识不强，对网络营销的认识不清 　　在我国，绝大多数企业尚未充分认识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性，没有真正的意识到网络营销的重要性，没有意识到网络营销给企业带来的效益问题，仅仅把企业上网看作是赶时髦、追潮流、一种方便廉价的通讯联络方式。因此，大多数的企业还是把竞争的焦点定位在实体市场上，对网络调研、网络分销、网络新产品开发、以及网络服务等营销活动很少涉足。 　　2.网络营销产品种类少、范围窄，缺乏规模经营优势 　　我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，而与人们生活息息相关的吃、穿、用等方面的产品很少。同时，我国企业网站大多是小规模经营，在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。 　　3.网络利用率不高，营销方式单一 　　上网的企业网络营销仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，只是将企业的厂名、品名、地址、联系方式挂在网上而已。 　　网络调研、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉及者聊聊无几，网络对企业营销的巨大优势和潜力远远没有被挖掘出来。 　　4.网络营销策略水平不高、效益不佳 　　不少企业并没有真正的意识到网络营销能给企业节省费用，带来巨大的经济效益，上网只是为了适应时代的发展潮流，对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统的研究，没有形成一套适合企业自身的网络营销战略，还只是继续运用过去传统的实体市场营销策略，所以网络营销效益不佳。 　　5.企业管理水平落后，不能适应网络营销发展的要求 　　从理论上说，网络营销是一种新的营销模式，可以节省大量费用，尤其在订单管理、库存管理、客户关系管理等方面，但是拥有了网络营销电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理。 　　现阶段我国很多企业的管理正处于主观的经验管理阶段，在网站设计管理、顾客服务、在线帮助、用户需求的了解等方面，还缺乏人性化管理。这种不规范的管理，既加大了通过网络系统实现网络营销的难度，也增加了投资成本，降低了网络营销的投资收益率。 　　二、我国企业网络营销存在的问题 　　1.信息交流上难以给消费者带来真实感 　　互联网的全球性、及时性、互动性弥补不了它作为营销信息渠道的致命弱点—缺乏真实感。所谓“眼见为实”，在传统交易过程中，消费者可以在销售现场充分调动各种感官进行购物体验，如衣服可以试穿等。这些都是网络营销不能提供的，顾客只能透过电脑屏幕“看看” 自己要买商品的图片和文字说明，给人一种很虚的感觉 　 2.物流网络不配套 　　网络市场营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。网络营销通过减少中间环节降低了成本，从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流，可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。现在企业采用的主要有三种形式：(1)通过邮政系统。邮政系统经过几十年的建设，已建成了比较发达的体系，几乎可以到达国内任何一个角落。 　　其缺点是收费高、速度慢。(2)自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者，但需要庞大投资，包括仓储设施、运输车辆、人员等，非一般企业力所能及。国内企业很少采用这种方式的。(3)借助第三方的物流企业。企业无需大量投资，速度也比EMS要快，但仍存在收费较高的问题。我国的专业物流企业发展较晚，体系还不健全，这种方式的运用受地理位置的制约。 　　3.我国企业缺乏进行网络营销所必需的良好的法律环境和信用环境我国的市场经济体制本来就不成熟，无论是商家还是消费者都存在不可忽视的信用不足的问题。网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料，如果网络不