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邓秀章分析创业思维 ，你是要数量还是要质量 邓秀章 关于用户数的迷思 出于行业观察的需要 ，最近经常会看一些网红的视频直播 ，慢慢就发现 ， 管很多网红确实 是在炒作 ，但其中也不乏兴起于乡野 ，没什么文化 ，但却往往会在直播中迸现火花 ，出现微言大义 ，直指人心的片段。 比如我关注的一位长相很丑被人称为“外星人”的网红陈山 ，他昨天就在直播中通过一段话触动 了观众的思考。 陈山有一千多万粉丝 ，因为长相丑 ，在直播中他被一些网友刷屏谩骂 ，对于这一现象 ，陈山 反思说 ，特别后悔之前去其他网红直播房间打广告吸粉的做法 ，因为这种方法虽然快速达到涨粉的 目的 ，但吸来的粉却根本不是铁粉 ，反而很多是黑粉 ，他们不是因为了解或者喜欢而加关注 ，只是 因为受了广告的导引。等看到陈山的丑样子 ，就不由得开骂。而那些经常关注陈山 ，真正因为偶尔 看到陈山直播内容而关注上他的、了解他性情与内心的铁粉 ，不会骂他只会点赞 ，才是真粉 ，才 有价值。 陈山的话当然是直播中的随意有感而发 ，但放在互联网创业中却具有某种普遍性意义 ，也就是 说到底应该怎么看待“用户数”。现实中 ，正有越来越多的创业公司掉入“用户数”的陷阱 ，把精力耗 费在无用之地 ，甚至把企业导往错误的方向。 对于融资和股价来说 ，用户数显然有粉饰报表的积极作用 ，但如果将此看做用户数增长的最大 目标 ，那就相当于吞食毒品 ，终将上瘾而欲罢不能。他们最终会忽略 ：真正对企业发展不是广义 的用户数 ，而是“铁粉” ，是那些真的喜欢你的用户。 互金公司们热衷于采用种种手段维持用户数增长 ，或许真正形成购买的转化率也不错 ，但其中 有多少是薅一把羊毛就走的“假用户” ？ “假用户”还好 ，最怕的是“黑粉” ，社交媒体时代 ，人人都是电视台 ，不能提供好的服务 ，即便把 用户引进门也只能起到负面作用 ，形成口碑差评后 ，原本正常的用户也都将被吓跑。 从关注用户数到关注铁粉数 ，到 最大努力减少黑粉数 ，这大概也是互联网经济的真相之一 种吧。 更多精彩攻略访问 1 唯品会连续18个季度 利的秘密 这两天恰逢全球最大的特卖网站、中国第三大电商唯品会发布一季度财报 ，成绩相当惊人。 财报显示 ，第一季度净营收达159.5亿元 ，同比涨幅31.1% ，毛利润36.9亿元 ，同比增长25% ，归属 于股东的净利润达到5.519亿元 ，同比增长16.4% ；按照非美国通用会计准则 （Non-GAAP ）计量 ， 归属于股东的净利润达到7.994亿元 ，同比增长28.2%。重点是 ，以赚钱而论 ，唯品会到本季度已 经连续18个季度盈利 ，创造了电商行业的新纪录。在电商行业进入到垂直细分、红利消失的新赛 道后 ，唯品会究竟如何保持连续18个季度盈利 ，实现净营收、毛利润、净利润等同比增长 ？值得行 业深入探究。 在中国互联网市场上 ，提到电商 ，消费者往往容易想起阿里和京东两大巨头 ，但实际上 ，在阿 里和京东之外 ，还有唯品会这个顽强存在的电商第三极。之所以说第三极 ，有三点原因 ，一是根据 营收数字和市值 ，按照上周中国连锁经营协会刚刚公布的 《2016年中国网络零售百强》榜单 ，唯品 会正是位列第三名 ，而看市值 ，唯品会也是仅在阿里和京东之后排名电商企业第三 ；二是看模式独 立性 ，唯品会的特卖模式也与阿里和京东都不一样 ，在模式上鼎足而三。最后当然是盈利情况 ，虽 然在规模上与阿里、京东无法相比 ，但唯品会却体现了更强的盈利能力 ，对比同样B2C的京东 ， 从2014年在美国纳斯达克挂牌上市 ，其真正实现盈利的时间也就是今年 ，而唯品会却已经连续18 个季度盈利。 在背后推动唯品会18个季度盈利神话持续的原因很多 ，比如商业模式的独特性、对用户体验 的追求等 ，但如果浓缩到一个可以表达的数字上 ，就是唯品会的高复购率。 所谓复购率就是指回头客 ，买了又买的用户 ，观察各项数字可知 ，唯品会的复购率一直居各 大电商平台之冠 ，而且一直在持续上升之中 ，最高季甚至达到九成 ，也就是说大部分唯品会用户在 网站的消费是买了又买。 从复购率角度看 ，唯品会就是一个电商企业经营“铁粉”的典范 ，而越是发展到后期 ，复购率在 更多精彩攻略访问