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旅游形象设计 第一章 问题缘起 1、形象问题的普遍性 科学研究的起点是从“科学问题”开始。 科学问题的提出源于实践的经验积累与理论的概括提炼的需要。 2、成都与杭州“休闲”名片之争归根结底也是：形象之争 3、现代旅游业发展的宏观特征 人人是旅游者－决策困难 处处是旅游地－竞争激烈 4、现代旅游者对旅游地形象的依赖 游地形象感知决定是否出游 旅游地实际感知决定是否重游 5、旅游形象与商品形象的一般比较 6、区域旅游规划开发4模式 注：＋＋＋优，＋＋中，＋差 7、市场导向的旅游规划思想 偏重于旅游项目的策划与创意，形成“市场－资源”相结合的规划思想。 针对市场需求对旅游资源评估、筛选和加工，然后设计。制作、组合成适销对路的旅游产品，并推向市场，即“市场－资源－产品－市场”。 8、 9、旅游形象设计的研究意义 实践意义：旅游核心竞争力 理论意义：提升旅游管理学 研究方法：多种方法的交融、跨学科交叉研究方法、文献综合研究方法 地理学实地勘查方法、社会调查研究方法、数理统计分析方法 10、地理学、市场营销学、传播学、社会学等学科对旅游地形象研究尤其具有重要意义 第二章 理论体系 企业形象： 客观上，企业的本质属性显露在外的特征和表象。 主观上，社会公众（利益相关者）对企业的一切活动及其属性和特征的总体认知和综合评价。 这种认知