配送企业端操作手册.doc - 云南省药品集中采购平台.DOCVIP

云南省基本药物集中采购 交易系统 （基层医疗机构） （版本V2.30） 配送企业操作手册 云南省药品集中采购平台 2013年12月 注： 1、目录标蓝加粗的部分，表示有新增内容或有内容改动！配送企业可以重点查看； 2、内容部分同样对做出修改的部分进行了标蓝加粗。 目录 欢迎使用云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）！ 3 关于这本用户手册 3 第一章：产品介绍 4 1.1 使用须知 4 1.2 产品快照 4 1.3 常见问题 5 1.3.1系统无法登录 5 1.3.2忘记账号和密码 5 1.3.3如何提交对系统的改进意见 6 1.3.4遇到问题如何获得服务支持 6 第二章 新的采购流程 7 2.1 新的采购流程 7 2.2 新的验收流程 10 第三章：配送企业操作流程 11 3.1订单配送 11 3.2新建验收单 11 3.3上传物流信息 12 3.4新建支付单 12 3.5等待招标采购局审核支付单 12 3.6退货管理 13 第四章：配送企业操作流程 13 4.1药品库管理 13 4.2订单管理 14 4.3验收单管理 16 4.4申请支付管理 18 4.5退货管理 19 4.6 相关订单 20 4.7 企业支付情况追踪 21 4.9 配送企业信用考核积分 23 4.10药品采购量数据分析 23 4.11 子公司管理 24 4.12 异议订单查看 24 4.13 撤销单汇总查看 25 4.14 消息管理 26 4.15意见管理 28 4.16平台咨询 30 4.17操作帮助 31 欢迎使用云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）！ 感谢您使用云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）！ 关于这本用户手册 产品用户手册包含所有当您在使用云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）时所用到的信息。 用户手册的编排方式 用户手册是由下面内容所组成： 配送企业操作指南 具体描述云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）的每一项功能，手册安排遵循常规的采购流程。对功能模块逐一描述，力求使您在使用中没有疑惑。 采购系统操作流程 说明云南省基本药物集中采购交易系统（基层医疗机构）配送企业的使用权限，您还会从本手册中解到该系统是如何利用数字化取代繁复琐碎的人工统计，为您的采购带来无尽的便利。 第一章：产品介绍 1.1 使用须知 请对照列表检查您的操作系统是否符合下面的基本要求 序号 硬件或软件 客户端环境最低配置 1 CPU P3 900MHz 2 内存 256 M 3 硬盘空间 1000 M 4 移动存储 128M 5 显示器 1024*768/256色 分辨率 6 网络 256K带宽 7 操作系统 Windows 系列 8 浏览器 Internet Explorer 6.0 9 软件环境 .netframework2.0框架 1.2 产品快照 配送企业操纵界面 本系统有以下五大特点： 1、安全性——与司法部门合作确保安全 2、规范性——完全符合卫生部有关规定 3、灵活性——用户单位完全个性化操作 4、先进性——用最先进的技术维护系统 5、准确性——药品结算金额的准确性 1.3 常见问题 1.3.1系统无法登录 系统无法登录通常包括账号密码输入错误、用户电脑未连接上网或者网络出现问题、服务器发生故障等原因。 可能由于关闭内部网络对外的连接端口，也可能导致系统无法登录。出现此类问题时，请将网络端口打开，再进行系统登录。 1.3.2忘记账号和密码 忘记账号和密码后，由服务人员协助查询账户名称和重置密码。 密码以加密方式存储，无法找回密码，只能重置密码。 1.3.3如何提交对系统的改进意见 您可以通过与服务人员直接沟通，把您对系统的改进意见通过电话、书面等方式进行提交，服务人员会及时对您所提出的意见和建议进行反馈。 1.3.4遇到问题如何获得服务支持 如果您遇见问题，您可以拨打服务人员的服务电话获得在线的服务支持和现场的服务支持。 服务人员的联系方式： 政策咨询：08710871技术咨询：0871-6 5388795、0871第二章 新的采购流程 2.1 新的采购流程 新流程中与原有流程主要变化有： 1. 删除配送企业撤消订单的功能（即配送企业不得拒单，不得拒绝配送，由生产企业分流的采购订单，生产企业无法收回重新分流，配送企业也无法退回或拒绝，请各生产企业分流采购订单时注意）。自行配送的生产企业或配送企业无法撤消采购订单; 2. 自行配送的生产企业或配送企业填写配送信息后，药品进入配送过程中，所有的采购订单均按包，由企业信息化对接后的接口提供完整物流信息。无论生产企业还是配送企业如果无法提供完整的物流信息，则不允许该企业配送订单，也不