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学习目标与要求 了解公共关系语言艺术的内容和形式 明确公共关系语言艺术的基本原则 熟悉公关活动中的非自然语言 掌握主要的公共关系语言的方法和技巧 有针对性地进行实用的公共关系语言训练 一、公共关系语言艺术概述 公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 公关语言艺术的功能 有人说：“?眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导人必备素质之一。 作为一名合格的公关人员，必须能在交际场合迅速与他人建立友好关系，并善于保持这种关系；能在各种活动中制造融洽气氛，促进相互交流；能面对各种复杂情况沉着自如，从容地摆脱困境或应付尴尬局面。一名公关人员如果缺少驾驭语言的能力，那么就会造成种种编码上的错讹，影响信息的准确传递。公关语言艺术作为树立组织良好形象的手段，它应该在沟通中使对方感到满意和愉悦，从而形成一个良好的情感交流的氛围，产生最佳的社会效应。 公共关系语言的基本形式 有声语言? 书面语言? 体态语言 辅助语言 标识语言? 二、公共关系语言艺术原则 双向有效 切合语境 准确得体 繁简适度 立成可信 三、公共关系语言艺术类型 接近的语言艺术（模拟） 说服的语言艺术 应急的语言艺术 拒绝的语言艺术 赞美的语言艺术 批评的语言艺术 四、公共关系语言艺术方法和技巧 1、幽默法 2、委婉法 3、模糊法 4、暗示法 5、激励法 Public Relations 第十讲 公共关系语言艺术 二、公共关系语言艺术原则 三、公共关系语言艺术类型 四、公共关系语言艺术方法 一、公共关系语言艺术概述 五、跨文化沟通中的语言
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