第2节公关三要素.ppt

作 业 一、传播的含义及要素 （一）传播的含义： 社会组织利用各种媒介，有计划 地与公众进行双向信息沟通的过程。 1、各种媒介 2、双向信息沟通 （二）传播的要素（五W要素） 信息发布者 信息接受者 信息内容 哪种渠道 反馈效果 二、传播的类型 (一)自身传播 个人内心的思维活动. (二)人际传播 个体与个体间的信息沟通与交流. 方式 面对面 非面对面 ?表现形式 (三)组织传播 社会组织与内部公众;外部公众 间的一种沟通与交流. 沟通方式 组织一些活动 利用大众传媒 (四)大众传播 职业传播者与广大受众者间 的沟通. 特 点 传播机构高度专业化; 传播对象高度大众化; 传播手段高度技术化; 传播内容高度通俗化. 三、传播的模式 (一)线性传播模式 谁传播 传播什么 什么渠道 向谁传播 效果怎样 (二)互动传播模式 谁传播 传播什么 什么渠道 向谁传播 效果怎样 传播什么 什么渠道 向谁传播 反 馈 3 1 22 13 (三)目标受众传播模式 ______受众选择3S理论 1、选择性注意 2、选择性理解 3、选择性记忆 四、传播媒介 (一)传统媒体 1、报纸 特点 2、杂志 特点 （1）信息图文并茂 （2）信息易保存 （3）成本较低 （4）部分读者受限 （5）没有动感 （1）图文并茂、印刷精美 （2）更易保存、使有方便 （3）针对性强 （4）出版周期长、传播 速度慢于报纸 （5）理解能力更受限制 3、广播 特点 （1）信息以声音为主 （2）读者不受文化水平限制 （3）信息不易保存 （4）信息播出有时间限制 （5）时效性强 （6）可克服自然障碍 4、电视 特点 （1）信息表达符号十分完美 （2）受众人数最多 （3）传播成本高 （4）传播迅速 （5）感染力最强 （二）现代传媒 网络媒体 讨论特点 1、交通工具媒介 2、建筑物媒介 3、楼宇电视 4、手机 （三）实物传媒 5、路牌 6、路灯 7、垃圾箱 8、车站牌 * * 第二章 公共关系的三大要素 本章知识要点 1、公共关系主体 （社会组织） 2、公共关系客体 （公众） 3、公共关系媒介 （传播） 社会组织分类； 公共关系机构； 公共关系从业人员 公众的含义 公众的类型； 公众的心理分析 公共关系传播媒体； 公共关系传播模式 第一节 公共关系主体——社会组织 一、社会组织的内涵 社会组织是指追求特定的社会目标，执行一定的社会职能， 构成一个独立单位的社会群体。 详解： 1、有特定的目标 2、有相对固定的成员 3、有严格的规章制度 4、有明确的分工 5、有一定的物质条件 二、社会组织的分类 （一）按照组织的社会职能分： 1、经济组织 2、政治组织 3、科学、教育、文化组织 （二）按照组织的利益分： 1、营利性组织 2、服务性组织 3、公益性组织 4、互益性组织 三、公共关系机构 （一）公共关系机构定义： 公共关系机构是由专职公关人员组成的，专门从事公共关系工作 的团体及部门。 （二）公共关系机构种类： 公关部 公关公司 公关社团 1、公共关系部 （1）定义：是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。 情报部； 参谋部； 宣传部; 联络部. （2）公共关系部的组织类型（按其地位） ① 最高领导直接负责型 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 办公室 生产部 设备部 财务部 销售部 储运部 公关部 ② 部门并列型 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 人事部 生产部 设备部 财务部 营销部 公关部 ③ 部门附属型 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 人事部 生产部 设备部 办公室 营销部 储运部 公关部 （3）公共关系部的内部结构（工作方式） ① 对象型 外部公共关系 内部公共关系 公共关系部 员工关系 股东关系 部门关系 顾 客 关 系 社 区 关 系 媒 介 关 系 政 府 关 系 竞 争 者 关 系 ② 手段型 活动 策划组 技术 制作组 信息 调研组 公共关系部 新闻 报道组 编辑 出版组 ③ 区域型 国际公共关系 国内公共关系 公共关系部 亚洲地区事务 欧洲地区事务 美洲地区事务 非洲地区事务 东北地区事务 西北地区事务 华北地区事务 西南地区事务 (4)公共关系部的优势与局限 优势： ①熟悉组织自身情况； ②能够及时为组织提供服务； ③能确保组织公关工作的连续性和稳定性； 局限： ①观察问题欠客观； ②工作活动能力有限； ③缺乏创新与