Oracle公用事业客户服务与计费系统.pdf

Insert Picture Here Oracle公用事业客户服务与计费系统 致力于降低总体拥有成本，提升客户满意度 Mark Sims 业务开发主管 公用事业全球业务部– 北亚分部 安全港声明 以下内容旨在简要介绍本公司产品总体发展方向， 仅仅是作为信息之用，不得写入任何合同。这不是 提供任何材料、代码或功能的承诺，不应在作出购 买决定过程中作为依据。Oracle产品任何特性或功 能的开发、发布和时间仍应由Oracle 自行决定。 议程 • 组织结构调整的主要影响因素和目标 Insert Picture Here • 实施调整 • 购买Vs 自行开发 • ORACLE的独特优势 • Oracle 公用事业解决方案示意图 • 客户反馈 Insert Picture Here 组织结构调整的 主要影响因素与目标 组织结构调整的主要影响因素 • 政府 • 放宽管制、加强监管、政治承诺 • 竞争 • 市场新进入者 • 竞争对手计划，内部计划 • 经济形势 • 市场需求、资源成本、盈利能力 • 技术变化 • 技术平台（硬件和软件） • 可升级性/ 灵活性 • 环境 组织结构调整的主要目标 • 内部目标 • 降低成本 • 改进流程 • 利用/ 留住人才 • 收入增长/ 利润提高 • 外部目标 • 合规 • 市场认知度变化（媒体/监管部门/客户） • 市场份额增加 • 股价上涨 Insert Picture Here 实施调整 实施调整的目标？ 业务调整 授权 信息技术 变化 决策 自行开发 还是购买 Insert Picture Here 自行开发与购买 购买与自行开发 传统的观念 购买 自行开发 业务流程 标准 针对公司具体情况 增加/ 变化控制 依赖卖方 由公司控制 行业知识 具有普遍性 针对公司具体情况 支持 依靠卖方 针对公司具体情况 反应更快 成本 很高的 较低 隐性成本 购买与自行开发 ORACLE的实际情况 购买 自行开发 业务流程