售前销售技巧2015.pptVIP

* 留下联系方式的话术 ① 您好，这是我的资料和名片，另外如果您愿意留下联系方式，我们会以短信的方式为您发送一些新产品和促销信息 ②您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留下联系方式吗？有活动我优先通知您 ③这是我的名片，您可以留下联系电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果 促成交易 * 注意以下三点 * ① 制造情感空间，让客户参与决策购买 ② 不要再制造新的问题 ③尝试多次促成，迅速交易 服务费的异议如何克服 客户：我在你们这里订的话，就是交这么多钱么？ 导购：不是的，如果走我们体验馆提供一个三包服务，我们会收取10%的服务费。 客户：怎么还要收服务费，不是都包送包安装的么？ 导购：我们是收取了这个服务费之后才提供包送包安装的服务的。 客户：那也收不了这么多啊，十个点太多了。 导购：这是公司规定收这么多的，您可以在网上查到的。 客户：收十个点真的多了，打个折吧，也没几件东西。 导购：这是公司的规定，您自己去拉货也是一样的。 服务费的异议如何克服 服务费是公司统一收取的，包含从广东到所在城市的物流费用，物流点到客户家的送货费用，以及安装费用。 服务费是按照当地的运货安装收费水平制定的。 收取服务费之后，与竞争对象的对比。 网络的负面评价如何利用 所有的企业都有负面评价，而对新客户解释这些问题往往是越描越黑。 当客户带着负面评价的