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《管理心理学》复习提纲 第一篇 总论 第一章 管理心理学概述 理心理学的研究对象与内容 （一）研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。 管理的最简单的定义：通过人做工作。即是说，管理者通过被管理者做工作。 （二）研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。 各自的概念及其所包含的内容，见书p2-3。 （三）管理心理学与相关学科的关系 1、管理心理学与普通心理学 普通心理学的研究范围包括两个方面：人的心理过程和个性。心理过程包括认识、情感和意志。即知、情、意。个性包括两个方面：个性倾向性和个性心理特征。个性倾向性主要有动机、态度、信念、兴趣、理想等；个性心理特征主要是气质、性格和能力。 普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础。 2、管理心理学与工程心理学的关系 工程心理学的研究对象：人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学与工程心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。 3、管理心理学与社会心理学 社会心理学的研究对象：群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。社会心理学的知识在企事业管理中的运用就是管理心理学的基本内容。 4、管理心理学与组织行为学 管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素；组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。二者研究内容存在重复交叉、很难划分边界。 管理心理学的产生和发展 （一）管理心理学形成的理论准备：心理技术学、霍桑实验、群体动力理论、需要层次理论。心理技术学的名称是德国的斯腾提出的；群体动力理论的创始人是勒温。 （二）管理心理学的产生和发展 见书p8-9。大致了解。中国是在1979年，第一机械部首先提出要重视管理心理学的研究。 管理心理学的研究原则与方法 四、学习管理心理学的意义 三大原则：客观性、联系性和发展性；四大意义：有助于管理者树立以人为中心的管理理念；有助于物质奖励和精神奖励的统一；有助于提高劳动生产率；有助于加强思想政治工作。五大方法：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。（调查法包括谈话法和问卷法。） 简记：管心原，客连发；管心意，人奖率思；管心法，观实调测个。 第二章 管理心理学的基础理论 管理学理论：古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论 （一）古典管理理论：早期管理理论、传统管理理论和科学管理理论 （二）行为科学理论：人际关系理论和行为科学理论。 20世纪40年代行为科学理论发展的主要理论：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论和领导行为理论。简记：行为科学，需管群领。 （三）现代管理理论：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。 二、心理学基础知识：熟记p28图。感知是形成表象并产生思维的直接基础。情感和情绪的分类：按基本表现形态，可分为激情、心境和热情；按社会性内容，可分为道德感、理智感和美感。 三、人性假设理论：经济人、社会人、自我实现人和复杂人。简记：人性假设，经社自复。掌握每一种人性假设理论的基本观点及其管理措施。将经济人假设和社会人假设，x理论和y理论对应起来，便于理解和记忆。 第二篇 个体心理与管理 第三章 个性与管理 个性的一般概述 （一）个性的概念及其特征 1、概念：个性是指一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、特征：独特性、整体性、稳定性和倾向性。简记：个性特征，独整稳倾。 （二）个性的形成及其影响因素 1、个性的形成过程：三个时期，即婴幼儿期、学生时期和社会时期。 2、影响个性形成的因素：先天遗传、家庭、文化传统、阶级和阶层。家庭因素是个性形成的最初根源。简记：个性因素，先家文阶。 （三）个性的理论 1、主要有：特质论、社会学习论、心理分析论和个性类型论。简记：个性理论，特社心个。 2、侧重点不一样：特质论是从人的心理特性来研究人的个性，社会学习论是情调环境和情况对个人行为和性格起决定作用。 3、代表人物：特质论有阿尔波特、艾森克和卡特尔；社会学习论有米勒、达乐、罗特和班图拉；心理分析论有弗洛伊德、荣格和阿德勒；个性类型论有荣格和麦迪。 4、社会学习论的观点：（1）一个人在特地的情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性，取决于个人对情况环境的评价和对别人的类似的行为的观察；（2）一个人在其成长过程中，有些行为是直接学来的，而有些行为是通过观察而习得的；（3）强调个人行为和别人的关系。 二、气质及其在管理中的应用 气质的概念与类型 1、概念：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 2、主要表现：人的心理活动和动力。 3、类型： （1）希波克拉底和盖伦的分类：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质