第5章管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

福特公司是美国三大汽车巨头之一。但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着来自日本竞争对手的严峻挑战，美国公司不得不想方设法削减管理费和各种行政开支。由于福特公司2／3的汽车零部件都来自外部供应商，公司应付帐款部负责审核并签发供货帐单和应付款项等工作的员工超过500人。按照传统管理理念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，由500多个员工处理应付帐款是合情合理的。 　　促使福特公司重组应付帐款工作流程的动因来自日本马自达公司。马自达是福特公司参股的一家汽车公司，尽管生产规模小于福特公司，但在世界上还算得上规模较大的汽车公司，而马自达公司负责应付帐款工作的只有5个员工。5：500这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了。实际上，应付帐款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，查清再付，整个工作大体上是围着“三证”转 应付帐款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。 业务处理流程如下图所示： 应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个完整的业务流程。思绪集中到业务流程上，重组的火花就瞬间产生了。在对业务流程进行分析后，发现员工在具体工作过程中，大量的时间和精力均放在票据的传递，及核对项的审核和校对上，从而导致一次循环要花费2周的时间。福特先后进行了三次流程改造，并使用联机电脑数据库，实现了票据处理无纸化。业务重组后，应付帐款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。BRP加上票据处理无纸化使福特公司应付帐款部的人员精简为125人（仅相当于原来总人数的25％），周期缩短为2小时。 重组后的公司业务流程如下图所示： * 第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 * 第一节 管理信息系统战略规划 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 第四节 企业流程重组 第五节 开发管理信息系统的策略和方法 * 第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 * 开发管理信息系统有两种策略：“自下而上”的开发策略；“自上而下”的开发策略。 概念 “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS 优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；但缺点是不能象想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。 优缺点 适用条件：一些组织在初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用这种开发策略。 * 第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 * 概念 通常“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 “自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 适用情况 开发管理信息系统有两种策略：“自下而上”的开发策略；“自上而下”的开发策略。 * 第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 * 开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严格地将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。 用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 优缺点： 优点：结构化系统开发方法是在生命周期法的基础上发展起来的，但它更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。 缺点：结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。 * 第五章 管理信息系统的战略规划开发方法 * 运用原型法时，开发人员首先要对用户提出的问题进行理解，然后开发一个原型系统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复进行修改，直到用户对系统完全满意为止。 优缺点： 优点：原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受 缺点一：缺乏对管理系统全面、系统的认识。因此，不适用于开发大型的管理信息系统 缺点二：每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程 用户对新系统提出需求（各种问题） 开发人员对问题 进行总结 开发一个原型系统 运行原型系统 有修改意见否？ 增加新功能否？ 修改 完成系统开发 并交付使用