第三章知觉与个体决策.ppt

个体的知觉能动性体现在以下方面： 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性 知觉的组织性 案例：1959年加拿大一猎人把自己的同伴打死。 案例：帮同事找孩子 例子：对授课教师的评价 例子：一个人对窗外沉思还是发呆？学生抱本书睡着了？ “凶杀案”目击者自述 一天傍晚，我在一家超级市场购物。忽然，从拐角处跑出一个七、八岁的小女孩，她边回头边高喊：“住手，住手！你要把他弄死了！你要把我爸爸搞死了！”我放下自己的东西，向那边跑去。一转弯，我看到一幅吓人的景象。地板上躺着一个男人，他身上压着另一个人，上面那个人个子高大，简直象个恶魔！他掐住受害人的喉咙，将头往地板上撞，到处是殷红的血。我急忙赶去叫商店经理。 当我和经理回到“杀人现场”时，警察也到了。费了好长时间才弄清真相。原来地上的男人患有糖尿病，使用胰岛素后产生反应而昏了过去，摔倒时碰破了头，造成了“满地是血”的现象。上面那人是正在购物的顾客看到病人跌倒，慌忙上前察看伤情，想设法帮助病人，给他松领口。 如果后来我没有返回现场，我会出庭作证见到了谋杀犯。初次见到“谋杀犯”时的震惊至今使我心有余悸。几分钟之前，我在光天化日之下把他当成一个巨大的、凶狠可怕的怪物。其实，此人是我的邻居，曾见过多次，他的个子相当矮。 思考题： 1．哪些感知因素使“我”觉得有人行凶？ 2．小女孩对“我”的感知起了什么作用？ 3．你认为法庭上的亲眼目睹者的证词可靠性如何？ 4．当你同朋友、父母发生争执时，你认为自己的观点都正确吗？有哪些因素会影响你的观点？ 5．你有过类似的体验吗？ 阿希的研究：人格特质会影响到晕轮效应的出现 研究者给被试出示的一张纸上列有六种品质：聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定和热情；另一些纸上除了把热情换成冰冷其他品质不变，然后给被试另一张清单上包含了其他的一些品质，要求被试指出那个人还具备其中的哪些品质。 晕轮效应最可能出现的情况 不是随机发生的，最可能出现在： 当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时； 当这些特质含有道德意义时； 当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 社会知觉在组织中的具体应用 招聘面试——面试考官之间的评价一致性很低，从面试的结构化着手：对所有求职者询问相同的问题、改善面试的内容效度、增加与职务有关的行为取样等。 绩效评估 员工行为塑造——自我实现语言（皮革马利翁效应Self-fulfilling prophecy ）：个人对于自己或对于别人的预期，常常会在以后的行为结果中应验。 例：1966年罗森塔尔和雅各布森的研究——教师对儿童的不同期望对学生智力和发展的影响 3.自我服务偏差（self-serving bias） 人们倾向于将成功归于自己而否定自己对失败负有责任。与自尊的关系。 4. 自我障碍（或设限self-handicapping） 自我障碍是指个体针对可能来到的失败威胁而事先设计障碍以自我保护或自我提升。 积极归因和消极归因。 印象管理（印象整饰） 试图控制自己在别人心目中印象的过程和现象 印象管理策略： 取悦他人。卡内基在《如何赢得朋友并影响人们》中提出6条方法：真诚地对别人感兴趣；微笑（八颗牙）；记住名字；做好听众，鼓励别人谈论自己；谈论别人感兴趣的事；真诚地使别人感到他是重要的。 自我推销和宣传 哀兵之计——示弱 以身作则 例子：苹果电脑公司的乔布斯 例子：杨澜走向正大综艺 （2）满意决策模型 西蒙提出，“管理人假设”，个体在决策时并不完全受理性引导，也没有机会和实力做出完全理性的决策，只能做到部分理性而已。人们的决策行为有以下特点： 只能看出有限的可行性方案； 只能知晓每项方案中的部分可能后果； 对于实际情况来说，只有一个有限、简单、大概的模型可循。 决策过程分为搜索活动、设计活动与选择活动。 重要特点在确定哪一种备选方案时，该方案被安排的先后顺序非常重要，最终选择是决策者遇到的第一个符合要求和可以接受的方案。 （3）隐含偏爱模型 个体通过简化过程来解决复杂问题，简化意味先不进行“备选方案的评估”这一步骤，只是个体先找到一个隐含“偏爱”的备选方案，而后再评估各个备选方案，相当于是决策证明练习。 这里的决策者并不是理性而客观的。偏爱对于决策的影响往往是无意识的过程。 建立决策标准和权重，为了确保偏爱模型的成功，在标准和权重的选择中出现了很多知觉的解释的失真。 证实候选方案与隐含偏爱方案的比较。 例：买衣服、找工作 （4）直觉模型 一种从经验中提取信息的无意识加工过程，一种不经过复杂的逻辑操作而直接、迅速地感知事物的思维活动。 迪格鲁特实验：比较国际象棋大师和象棋初学者的差异 在下述八种情况下人们最可能使用直觉决策： 不确定性水平很高时； 几乎没有先例存在时； 难以科学地预测影响变量时； 拥有的信息及资料相当有限时；