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第八讲 群体心理 ——战斗集体如何塑造 战斗集体如何形成 第一节 群体规范与压力 第二节 冲突、竞争与合作 第三节 群体凝聚力 第四节 群体士气 第五节 群体决策 第一节 群体的规范与压力 　一、群体的规范 　　（一）群体规范的涵义 　　1.群体规范的涵义 　　群体规范：指群体内要求成员共同接受、共同遵守的行为准则。规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。 分两部分：成文娱不成文。 （三）群体规范形成 1、非正式群体规范的形成方式 历史上的关键事件； 私人交往； 过去经历中的保留行为。 2、形成的内在心理机制 模仿：在非控制性刺激下引起的一种。 暗示：不以明显的方式有意识地向个体发出信息，使之无意识地接受并做出所要求的反应。 顺从：按照组织要求、群体规范、舆论压力、他人意志做出的相适应行为。 3、群体规范的形成过程 酝酿时期 优势见解形成时期 群体成员遵从时期 （四）群体规范的作用 　1、维持和巩固群体的作用。 2、树立评价标准的作用。 3、群体动力的作用。 4、行为导向的作用。 　 （五）群体规范的优化 规范并不总是合理，需优化故事 规则分粥.doc 皮尔尼克的“规范分析法”，用以改变群体行为、提高群体工作效率，内容： 1、明确已有规范内容。特别是起消极作用者，并听取对这些规范进行改变的意见。 2、制定规范剖面图将规范进行分类比对。找出现实规范与理想的差距。 3、进行改革。 改革的过程一般分为三个步骤： （1）改变从最上层的群体开始逐渐向下。 （2）确定优先改革的规范项目。主要考虑规范对活动效果影响的大小，而非规范的差距； （3）根据分类规范标准的要求制定改革方案。在改革的过程中进行必要的评价和调整。 规则的优化：不合理的规定.doc 讨论：公务员的着装应不应该具体规范？ 马斌读报：公务员着装.flv 讨论：女公务员着装该不该规范.doc 群体规范是一个群体能保持一致的基本准则。当成员的行为违反常规时，群体就会以各种方法加以纠正或维护其常规，使其重新和群体保持一致，使矛盾得以统一。 二、群体压力与从众行为 （一）群体压力 　 1、群体压力：当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的群体对其形成的压力。 　 群体压力的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。 2、群体压力的类型 美国心理学家列维特：群体中有个人意见与群体意见分歧时，可以对其采取以下几种方法。 理智的压力，摆事实讲道理，晓之以理。 情感的压力，动之以情。 舆论的压力，舆论挞伐。 “暴力”或规范的压力，强制，进行处理、惩罚或扣发奖金，以至开除公职等等 理智压力 情感压力 舆论压力 舆论压力2 规范或暴力压力 3、群体压力下的反应 顺从，一味服从。 反抗，一味反抗。 红卫兵演唱造反有理-最完整.flv 独立，行为不受压力约束，我行我素 集体主义自决者，理性思考做出支持或反对决定，其依据为集体主义观点，从大局出发。 （二）从众 　1、从众：个体在群体压力下，自觉或不自觉地以某种规范或多数人意见为准则，改变自身心理和行为的现象。 从众：阿希的实验 社会认同从众心理.flv 　　2、影响从众行为的因素 　 （1）群体因素：a.群体的性质 b.群体的成员地位 c.群体的气氛 d.群体的凝聚力 　　（2）个体特征：a.智力水平的高低b.情绪的稳定性c.“自我映像”d. 态度与价值观e.生活阅历 　　（3）问题的性质 　　个体在面临复杂、没有把握的问题时，容易从众。 3、非从众行为的意义 其一，这种现象的存在，可刺激群体做自我反省。 其二，这种现象的存在，可激发群体的创造性精神。 长谷川晃认为，一个群体既需要易于从众与合作的“组织人”来推行任务，也需要具有独立思想的“个体人”来创造性的开拓新路。为此，他将“个体人”与“组织人”的不同特征做了对比 （五）群体压力、从众行为与管理对策 　1.群体压力与管理对策 （1）善于利用积极的群体压力 （2）应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见（行动一致，思想自由）。 2.从众行为与管理对策 （1）要充分利用从众行为的积极作用。 （2）要警惕和防止从众现象的消极作用，防止钟摆、西瓜效应。 腾飞：1980 内地叫停“个人崇拜”.flv [东方时空]不排队主因从众心理 加塞者多感愧疚.flv 第二节 冲突、竞争与合作 一、群体的冲突 （一）概述 所谓冲突，是指因观点或行为互不相容、互相对立或互相排斥造成的对立状态。冲突具有两重性，即冲突有建设意义和破坏意义之分。 1、所谓建设意义的冲突，是指双方目标一致，而在方法上和认识上不同所产生的冲突。一般有以下特点： （1）双方对达到共同的