组织行为学——第章群体行为的基本原理.pdfVIP

组织行为学 第9章 群体行为的基础 疯狂对个体 来说 是例 外，但对群体 来说 是规律 。 —— 尼采 1. 群体概念 1.1 群体的定义和分类 群体 （group) ：为实现特定 目标而组合 到一起并形成互动和相互依赖关系的两 个或更多个体。  正式群体 （formal group)  由组织结构确定、工作分配明确  非正式群体 （informal group)  既没有正式的结构也并非由组织安排  为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的 群体的分类 正式群体 非正式群体  命令型群体 –由组织章程决  利益型群体 –为了某个共 定 同关心的具体 目标  任务型群体 –为完成某项工  友谊型群体 –成员具有一 作而共同工作的群体 个或几个共同特征而形成 的群体 1.2 人们为何组成群体  社会认同理论 （social identity theory)  内群体偏爱 （ingroup favoritism)  相似性  独特性  地位  降低不确定性 2. 群体发展的阶段 2. 1 五阶段模型 1 形成阶段：宗旨、结构和领导都有很多不确定性 2 震荡阶段：充满群体内部冲突 3 规范阶段：具有强烈认知的群体结构固定下来 4 执行阶段：群体结构已经运转并努力实现 目标 5 解体阶段：临时群体解散 2.2另一个模型：用来描述具有明确截止日期的临时群体  间断-平衡模型 （punctuated-equilibrium model) 3. 群体属性 3.1 角色 3.2 规范 3.3 地位 3.4 规模 3.5 内聚力 3.1 角色  角色 –人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的行为 模式  角色知觉 （role perception) –个体对 自己在特定情境中应当如何表 现的认识和了解  角色期望 (role expectation) –他人认为你在特定的情境下应当采取的行 动方式  角色冲突 （role conflict) –多个角色的要求不相容时即产生角色冲突 Eg：津巴多的监狱模拟实验 3.2 规范  规范(norms) –群体成员共同接受的行为标准  影响行为的有力手段  绩效规范  外观规范  社会安排规范  资源分配规范 3.2 规范：霍桑研究  1924—1932年间，由埃尔顿 ·