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鞠 躬 礼 要 点：行礼前要目视对方，双腿并 拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。 鞠躬礼的种类 15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或 感谢时，即 目视脚前1.5M处； 30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬， 即目视脚前1M处； 90度礼：仅用于忏悔、追悼等场合。 ？哪些情况下行15度鞠躬礼 公司里遇上贵宾； 行走中遇上客人询问时； 长久未见面的同事相遇； 领导到你处检查工作； 会议前后或讲师授课前后。 ？哪些情况下行30度鞠躬礼 上台演讲前与后； 接受奖品之前，领奖者向授奖者； 在会客室迎接客人； 自我介绍和交换名片时； 到领导办公室请示工作； 表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。 2---25 服务礼仪 2---26 服务礼仪 见面礼节三：交换名片 名片的准备 传递名片 接收名片 保存名片 2---27 服务礼仪 公共礼仪 并行 让路 指路 领路 电梯礼仪 2---28 服务礼仪 公共礼仪一： 引路 1、在走廊引路时 （1）应走在客人左前方的2、3步处。 （2）自己走在走廊左侧，让客人走在 走廊中央 （3）与客人的步伐保持一致