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* * * * * 5Why分析法 经典案例解析  5Why经典案例解析 5Why的精髓 目 录 5Why经典案例解析 案例一：杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 杰弗逊纪念堂坐落于美国华盛顿，为纪念美国第三任总统托马斯·杰斐逊而建，1938年在罗斯福主持下开工，至1943年落成。 案例一： 杰弗逊纪念馆 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫，蜘蛛吃昆虫 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 有很多蜘蛛，鸟喜欢吃蜘蛛 为什么？ 周围聚集了大量的鸟 被黄昏的灯光所吸引 为什么？h 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 对策： 天未黑前拉上窗帘 案例一(续）：杰弗逊纪念馆 案例二：“大野耐一运用5Why分析 -- 加工机为何停止工作” 案例2-加工机 停止工作 加工机停止工作 因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。 因为超过了负荷，保险丝就断了。 因为油泵轴磨损、松动了。 因为轴承的润滑不够。 因为润滑泵吸不上油来。 为什么机器停了？ 　 为什么超负荷呢？ 为什么润滑不够？ 为什么吸不上油来？ 为什么磨损了呢？ 案例二（续）：加工机为何停止工作 经过连续五次不停地问“为什么”，才 找到问题的真正原因和解决的方法。 对策： 在油泵轴上安装过滤器。 案例三： “ A加工车间地板上有一滩油 ” 案例3-漏油 地板上有一滩油 为什么机器会漏油？ 衬垫非预期磨损 为什么新采购的衬垫质量水平没有达到要求？ 采购部的绩效考核标准太偏重降低短期成本 为什么采购的时候只考虑报价呢？ 一台机器漏油了 为什么衬垫会非预期磨损 ？ 采购的时候只考虑报价 为什么地上会有油？　 新采购的衬垫质量水平没有达到要求 对策：调整绩效考核指标。 质量合格率 成本降低率 案例三（续）：“A车间地板上有一滩油” 案例四： “今天上班迟到了10分钟 ” 案例四：迟到 今天上班迟到了10分钟 为什么会比平时晚出门？ 起床比平时晚了15分钟 为什么闹钟闹不醒你？ 昨晚深夜2点才睡着 为什么睡的太熟呢？ 出门比平时晚15分钟 为什么起床会晚？ 睡的太熟了，没听到 为什么会迟到？ 没有被闹钟闹醒 为什么昨天失眠呢？ 昨天下午喝了咖啡 案例四（续）：迟到 对策：换个时间如何？换种饮料如何？ 5Why的精髓 5Why的精髓 简单来说，就是 多问几次为什么？ 通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *