管理沟通第一第二讲.pptVIP

管 理 沟 通 内蒙古农业大学职业技术学院 魏利平 2012年9月 欢迎您来到本课堂！ 本课程旨在 掌握管理沟通基本理念，形成良好沟通意识 掌握组织内外部沟通原理及技巧 提高个人人际沟通技能及领导力 课堂教学说明 课堂内实践沟通，请积极参与 案例讨论 情景模拟、团队游戏 课堂测试 快速写作、商务演说 欢迎随时提建议 为何要参与——沟通事实 我们能够记住 10%所听到的 15%所看到的 20%所见并所闻 40%与他人讨论过的 80%所经历的 90%试图讲解给他人的 课程结构 一、沟通概述及管理沟通的一般策略（教材第1.2.3章） 二、组织内部沟通与变革沟通（教材第4章） 三、组织外部沟通及危机沟通（教材第5.6章） 四、沟通工具及运用（教材第7.8.9.10章） 第一讲 沟通概述 学习目的 了解沟通在企业管理中的作用 理解沟通的基本涵义及沟通过程 掌握沟通的基本原则 一、为何要学习沟通 管理问题就是沟通问题 作为福特公司的董事长，我告诫自己，必须与各界建立和谐关系，不可在沟通上无能为力。 ——亨利·福特 管理者的时间分配（弗雷德·鲁森斯(fred?luthans) ） 管理理论的发展 传统管理 科学管理 人际管理 管理科学 中国式沟通的特点 1、人际沟通与组织沟通混合 2、由上而下的沟通好于