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IGG客户中心论坛培训 培训内容 论坛的作用 论坛管理员工作职责 论需要关注和配合的地方 坛的基本操作 自由提问 论坛作用--- 交流 互动 和资源共享的平台 ，巨大的图书馆和聊天室 论坛是玩家和玩家交流的平台：玩家可以在论坛里互动, 交友, 寻求答案, 帮助别人, 当然偶尔也会成为玩家发泄的平台(这时就需要版主或者管理员出面解决)，这使得论坛的社区性变得更加明显，可以增强玩家的互动交流 论坛也是官方和玩家交流的平台：官方可以在论坛内发布重要新闻, 以便让玩家及时了解游戏动向并做出相应反应. 官方还可以在论坛内做游戏相关调查, 了解玩家需求. 玩家也可以发表自己对游戏的建议和意见, 由管理员收集整理, 并给予回复. 举例：活动时间和名单的收集已发布; 统一答复玩家热点问题等 很多玩家遇到问题不仅仅直接找LC, 并且会在论坛寻求答案. 当玩家发布自己的问题时, 会有相同情况玩家跟帖, 同时也会有热心玩家或者版主或者管理员提供解决方案, 这在一定程度上就解决一批玩家的问题 在这个角度上来说，lc会让问题解决的更具有时效性，更快捷，而论坛则偏重于问题的防范和玩家的互动互助，更具有社区性 举例：GM 可以把有用的玩家guide链接等保存在FAQ里 直接引导玩家去解决相同的问题，而举报外挂等需要即时性操作的问题，管理员会引导玩家到lc举报 论坛