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混乱的物理环境对消费者自我控制的影响研究⑤
营销科学学报 JournalofMarketin Science;
g
第 卷第 辑: , , :
8 4 71-78 Vol8No4December201271-78
① ② ③ ④
, , ,
范筱萌 郑毓煌 陈辉辉 杨文滢
, .
摘 要 通过四个实验 本文发现混乱的物理环境会降低消费者的自我控制 混乱的物理环
( ). ,
境使得消费者在跨时期的选择中更偏好短期小回报而非长期大回报 实验 1A~1B 同时 混乱的
( ). ,
物理环境使得消费者更容易被美味但不健康的食品吸引 实验 2 最后 混乱的物理环境对消费者
: ,
自我控制的负面效应受到消费者认知需求水平的调节作用 对认知需求较低的人 混乱会降低自我
; , ( ).
控制 而对认知需求较高的人 混乱对自我控制无显著影响 实验 3
, , ,
关键词 混乱 物理环境 自我控制 认知需求
混乱的物理环境对消费者自我控制的影响研究⑤
在该环境中的个体的自我控制水平 处在混乱?
,
0 引言 的物理环境中时 人们是否会加强自我控制以求
,
出淤泥而不染 还是会受混乱环境的传染而放松
, ? ,
长期以来 消费者的自我控制问题一直是企 自我控制 举例来说 当零售店折扣区的衣物摆
. , , ?
业所关心的问题 比如 消费者在选择食品时是 放零乱时 顾客是否会更有购买的冲动 当宿舍
,
否选择较为健康的食品将影响到餐饮企业及食 里的东西乱摆乱放时 学生是更愿意学习还是更
. , , ?
品生产企业在设计和营销产品时的策略 再如 愿意进行娱乐活动 比如打牌或玩电子游戏等
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