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呼叫中心竞争性谈判 呼叫中心信息平台系统二期项目 竞 争 性 谈 判 文 件 编号：SZX2010-001 中国电子口岸数据中心杭州分中心 2010年10月8日 竞争性谈判文件目录 第一章、谈判公告………………………………………2 第二章、谈判须知……………………………………… 第三章、谈判方法和程序……………………………… 第四章、内容与技术要求……………………………… 第五章、商务条款……………………………………… 第六章、财务结算程序………………………………… 第七章、浙江省政府采购合同………………………… 第八章、附件……………………………………………4 9 12 19 21 22 26 第一章 谈判公告 中国电子口岸数据中心杭州分中心根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定，就中国电子口岸数据中心杭州分中心呼叫中心信息平台系统二期项目进行竞争性谈判采购，欢迎国内符合要求的供应商参加。 一、竞争性谈判文件编号：SZX2010-001 二、谈判内容： 1、平台所需硬件设备（见《系统设备配臵清单》）的采购，包括语音热线平台设备； 2、平台应用软件（见用户需求）； 3、系统集成及与现有各系统的衔接。 三、谈判响应方的资格要求： 符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求。注册资金人民币30万（含）以上；近3年内承担过20万元及以上的类似项目成功案例（以合同或验收证明复印件为准）不少于两个；有较强的服务能力，并配有较强的技术队伍，能确保驻场建设，提供快速的后续支持；本项目不接受联合投标。 四、竞争性谈判文件的申领 申领日期：2010年10月8日至2010年10月14日止，上午08：30-11：30、下午14：00-17：30（双休日及法定节假日除外）。 地点：杭州市西溪路525号浙大科技园C楼310室 申领标书时应出具：需提供加盖公章的营业执照复印件和法人委托授权书。联系人：朱先生，电话：0571 五、谈判响应文件递交截止时间：2010年10月15日下午17时止。 六、谈判响应文件递交地点：杭州市西溪路525号浙大科技园C楼310室，电报、电话、传真的投标概不接受，投标文件提交后不予退回，逾期送达的投标文件将不予受理。 七、谈判时间：2010年10月20日下午14：00时整。 八、谈判地点：杭州市西溪路525号浙大科技园C楼306会议室。 九、谈判保证金：参加本次邀请招标的供应商须缴纳保证金人民币伍仟元整（￥5,000.00） ，可以采用银行支票、汇票、或现金等方式。 十、项目联系人：朱先生，联系电话：0571 十一、标书下载网址： 中国电子口岸数据中心杭州分中心 2010年10月8日 第二章 谈判须知 一、适用范围 仅适用于本次竞争性谈判采购所叙述的货物和服务。 二、定义 （一）“需方”系指中国电子口岸数据中心杭州分中心。 （二）“谈判响应方”系指向需方提交谈判响应文件的供应商。 （三）“货物和服务”系指按竞争性谈判文件要求的货物和服务。 三、谈判响应方的资格要求 符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求。注册资金人民币30万（含）以上；近3年内承担过20万元及以上的类似项目成功案例（以合同或验收证明复印件为准）不少于两个；有较强的服务能力，并配有较强的技术队伍，能确保驻场建设，提供快速的后续支持；本项目不接受联合投标。 四、谈判费用 无论竞争性谈判过程和结果如何，谈判响应方自行承担与谈判响应有关的全部费用。 五、竞争性谈判报价 （一）竞争性谈判报价以人民币为结算货币。 （二）谈判响应方应按竞争性谈判文件的要求认真制作初次报价表。 六、谈判保证金 （一）谈判保证金以银行汇票、支票形式按竞争性谈判公告的规定时间和地点交纳并到帐。 开户银行：建行高新支行天目山路分理处 帐 号：33001616785059000888 户 名：中国电子口岸数据中心杭州分中心 注：投标保证金须在开标前到帐并换取保证金收据。 （二）成交供应商的投标保证金在签订订货合同7个工作日内无息退还，未成交供应商的投标保证金将在招标人发出成交通知书后7个工作日内无息退还。 （三）谈判截止日后，谈判响应方撤回谈判响应书的、中标方在供货前违背政府采购合同条款的，我中心将没收谈判保证金。 七、谈判有效期 （一）谈判响应文件从谈判之日起，谈判有效期为60个工作日。 （二）特殊情况下，需方可与谈判响应方协商延缓谈判响谈判文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。在这种情况下，保证金的有效期也相应延长。 （三）谈判响应方可拒绝接受延期要求而不会导致保证金被没收，同意延长有效期的谈判响应方不能修改谈判响应文件。 八、谈判文件的组成 （一）商务文件包括： 1、谈判响应书（附件