业务流程管理在我国企业中应用的前景分析.docVIP

题目：业务流程管理在我国企业中应用的前景分析 业务流程管理在我国企业中应用的前景分析 摘要 为了了解业务流程管理在我国企业中应用前景情况并在此基础上追寻运用业务流程管理为我国企业提高自身竞争力的方法，本文通过借阅大量文献的基础上结合我国企业实际情况，阐述了业务流程管理的概念以及其在我国运用情况，论证了业务流程管理在我国企业中应用前景广阔，从而得出了现代企业应该结合自身实际大力运用信息系统的力量实施业务流程管理以便取得相对大的竞争优势，使企业运行成本更低，效率更高，顾客满意更优，市场更阔。 正文： 前言（绪言）对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。 —— Michael Hammer教授 随着企业内外部环境的日新月异，特别是信息化时代的繁盛，企业越来越依赖于信息化系统；业务流程管理的兴起为企业带来了快捷化的手段，同时也带来了挑战，国内企业如何运用业务管理流程给企业带来比竞争对手更丰厚的回报，其在我国企业中的应用前景如何？这是我将要探讨的重点。目前，由于业务流程管理在我国引入时间较短并且一定程度上受社会功利化的影响，大多数学者研究的重点都集中在业务流程管理的概念以及如何实施的层面上，而我国大多数企业也都奉行拿来主义，在并未结合企业内外环境的情况下盲目运用业务流程管理，导致尽管业务流程管理在我国企业中受到了足够的重视，但是收效甚微，那么如何才能使业务流程管理在我国企业中大放异彩，？其是否真的适合我国企业当前实际？ 其应用前景给我国企业带来的是持久性的运营还是短暂性的存在？本文将在前人研究的基础上进行分析与探讨，为我国企业应用业务流程管理寻找依据，挖掘可行性，增强企业运用业务流程管理的信心。 文献综述：业务流程管理CPO(Chine process officer),即首席流程官业务流程管理成效初见 　　对名中国知名企业和组织CIO及IT高层管理人员的调研中，有%已经确定业务流程管理战略，明确业务需并规划业务流程管理的目标与战略有的企业已经在企业或组织高层管理层面确立了业务流程管理的战略及目标同时，有20%的企业或组织制定了业务流程管理战略，业务流程管理战略及目标转换可执行的目标%的企业或组织已经可执行的业务流程管理战略，业务流程管理目标的实现持续与业务战略和要求相融合。%的企业或组织已经确立了业务流程管理战略，并明确了业务需求，这些数字是相当引入注目。 　　，在经过长期，业务流程管理已经真正开始在中国企业和组织管理中更能说明的一个数据是，在接受调查的CIO中，有90%的CIO和IT高层管理人员希望进一步了解有关业务流程管理方面的信息。这，在全局层面最了解企业和组织架构的高层管理人员中，对业务流程管理的兴趣，一场关于业务流程管理的变革正蓄势待发。 成熟的入路径和ERP、CRM，甚至SOA、虚拟化等导入企业的路径相似，一开始是IT部门的人首先了解，然后再向业务部门及CEO扩散，在获得认可后，最终在企业或组织中落地。意味着业务流程管理项目有成熟的导入路径作保证，这为业务流程管理变革准备了组织基础。业务流程管理企业战略契合值得的是，在所有接受调查的CIO中，仍有的人认为业务流程管理的目标与业务战略，这业务流程管理项目实施一个隐患，虽然这只占少数。有21%的CIO已经制定了业务和业务流程管理战略，把业务流程管理战略及目标转换为可执行的目标，表示有相当数量的CIO对业务流程管理与企业战略之间关系的理解非常。，在未来的业务流程管理实施中，从企业业务战略角度业务流程管理是一个很好的切入点业务流程管理实施信息系统　　业务流程管理变革需要信息系统提供强大的支撑业务流程绩效　　在接受调的企业和组织中，有20%的企业和组织还没有监控体系，也没有测试目标是否实现关键绩效指标，更有40%的企业和组织明确的关键流程绩效指标，在某些关键点已经开始进行监控。，有超过60%的企业和组织到为止还建立明确的业务流程绩效指示。 　　作为衡量企业和组织运行效益最重要的体系，没有覆盖业务流程管理，可以是存在于企业和组织管理中最大的一个。这也为中国CIO们在与业务部门和CEO沟通时，从关键绩效指标切入，将是非常关键绩效指标的合法性及权威性已经，把关键绩效指标和业务流程管理联系在一起，将极大地增加业务流程管理在企业中推广。文献综述的附录：李枫林武汉大学出版社 黄成日. 编著人民邮电出版社