现代企业管理与职业经理人.pptVIP

第四讲 现代企业管理与职业经理人 许根林博士 ２００４年１０月２９日 １、本讲的重点 概念：管理、霍桑实验、计划、组织、控制、人事、领导 理解和把握科学管理思想、法约尔十四原则、韦伯的科层制理论、巴纳德的组织理论和西蒙的决策理论。 理解和把握管理的职能 ２、本讲的难点 理解什么是磨洋工，产生的原因及应对的措施 为什么职业经理人和现代企业是一体共生的两个方面？ 一、管理的定义 １、语义上的定义 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 Management: Man+age+ment ——有年纪的人可做官 ２、泰罗： 管理就是确切地知道你要别人干什么，并且使他用最好的方法去干； ３、亨利.法约尔： 管理就是实行计划、组织、控制、指挥和协调； ４、郝伯特.西蒙： 管理就是决策。在西蒙教授看来，管理者所做的一切工作归根到底是在面对现实与未来、环境与员工时不断地作出各种决策，使组织正常运行下去，直到实现组织的目标。 ５、孔茨： 管理就是为在集体工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。 ６、德鲁克： 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，是一种系统化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文化。 ７、本书定义： 管理就是在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织预期目标的过程。 对上述定义的一个总结： Ａ、管理作为一种活动，是在一个特定组织、特定时空环境下发生的，从时空角度看，管理是一个动态的过程； Ｂ、管理是有目的的活动，那么管理的目的是什么呢？管理的目标与管理者想达成的目标相关； Ｃ、达成组织目标是需要资源的，但是世界上资源是有限的，供给是有价格的，就这使得达成组织的目标有一个成本与收益的比较，有一个投入产出的衡量。从这个角度上讲，管理就是通过优化资源的配置来实现目的的。 二、管理思想和管理理论 Ａ、泰罗与“科学管理”理论” １、泰罗的主要经历 泰罗（1856～1915）是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父” 学徒工到总技师、总工程师（1884） 公司的管理咨询工作（1893-1898） 义务咨询、演讲和撰写管理文章（1901） 美国机械工程师协会主席（1906） 著作：1895 《计件工资》1903 《工厂原理》1912《科学管理原理》 ２、当时企业的现状和泰罗对磨洋工的解释 企业现状： （１）干活磨洋工，工作效率低下 （２）无明确责任，无有效工作标准 （３）管理当局与工人严重对立 （４）工人认为保持适当产量来帮助同伴 泰罗对磨洋工的解释 （１）工人的认识问题。认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。 （２）管理问题。当时的管理制度存在严重缺陷。 （３）工人的传统问题。因为工人们使用代代相传的凭经验的工作方法 ３、泰罗实验 实验１：搬运铁块实验 　　1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运,有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 结论 泰勒把这项实验归结为四点核心内容： 　精心挑选工人； 　诱导工人使之了解这样做对他们没有损失，还可以得到利益； 　对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能； 　按科学的方法去干活会节省体力； 实验２：铁砂和煤炭的铲掘实验 　 早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工