《市场营销》第章 管理及其产生.pptVIP

第一章 管理及其产生 管理问题：如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾？ 案例分析：问题的根源在哪里？ 案例分析 案例分析 案例分析：根本原因 本章教学内容和目标 第一节 组织和管理的产生 掌握管理产生的根本原因和管理的功能； 第二节 管理的全方位透析 了解管理学者对于管理的不同定义，并掌握从管理的形式和内容、管理的有效性衡量、管理职能和管理过程等方面全方位透析什么是管理； 第三节 管理学研究对象 了解管理学的研究对象是组织管理中的一般问题，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。并掌握组织和管理的基本知识点。 第一节 管理及其产生 人生而有欲，且人的欲望是无限的 但是资源是有限的 如何协调这对矛盾？ 一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋取生存 二、 原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求 三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源 四、法律、道德和管理：外部可得资源受限时的协调 小结：管理的产生与功能（参p10图1-7） 和其他方法或手段一样，管理是为了协调人的欲望的无限性和资源有限性之间的矛盾；（管理产生的根本原因） 和其他方法或手段不同，管理是通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。（管理的功能） 以上这些协调方法或手段是否都可以协调篇首管理问题中学习资源有限性和学生欲望无穷性之间的矛盾？如何协调？ 哪种协调方法更适合实际情况？更科学有效？ 第二节 管理的全方位透析 管理究竟是什么？谈谈你对管理的认识？ 了解管理学者/大师对管理的认识（p11，表1-1），你更认同哪位学者的定义？ 学者们对管理的各种不同的说法是否意味着我们对管理还认识不清？ 横看成峰侧成岭——管理的全方位认识 管理的形式和内容 管理的有效性衡量 管理职能和管理过程 一、管理的形式和内容 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？ 透过现象看本质：各项管理工作之间有否共同之处？ 二、管理的有效性衡量 怎样的管理才是有效的管理？ 有效性包括两方面：效率与效益 效率：产出与投入之比。讲求效率要求我们用经济的方法来达到预定的目标。 效益：目标的达成度。只有当我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作是有效的。 p12 图1-8 管理的有效性 有效的管理：做好对的事情（要求既讲求效益，又要求效率） 1）做对的事情（效益） 2）把对的事情做好（效率） 效益与效率相比，那个更重要？ 效益第一位 延伸：个人管理——“先问收获，再懂耕耘”还是“只管修行，莫问前程”？ 三、管理职能和管理过程 怎样保证做好对的事情，实现有效的管理？ 计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。——着力于纠偏。 延伸——管理的第五大职能：创新 管理过程：管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 小结：管理的定义 管理：是人们在一定的情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 第三节 管理学研究对象：组织和管理者 一、组织及其实质 一个人能不能算组织？ 是否两个及以上的人就算组织？ 是否两个及以上的人组成，并具有共同的目的和目标，就算组织？ 组织的含义：有两个及以上的人，具有共同的目的和目标，以及具有系统结构的实体。各类组织具有三个共同的特征： 组织成员 组织目的/目标 组织结构 组织的剖析 组织的实质：利益共同体 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 在一个组织中，损人必损已。 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。 延伸：从自然人走向组织人 理念 组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。 因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。 行为 认同共同理念，遵守群体规范——同路人。 认真做好本职工作，勇于承担相应责任——体现自己价值。 主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动——成为群体一员。 小结：组织管理的要点 确立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工、协作关系明确、能够充分发挥每一个成员的个人力量从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时，使每一个成员的个人目标能够在一定程度上得以实现。 二、管理者及其分类 组