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医院排队方案20160407
医学院附属医院新院区
医院排队叫号管理系统
方案书
（2016）
目 录
一、项目需求 1
二、窗口排队叫号方案 3
2.1药房排队管理子系统 3
2.1.1药房排队流程 3
2.1.2取药子系统管理软件功能 4
2.2挂号、收费窗口显示系统 6
2.3抽血中心排队管理子系统 7
2.3.1抽血中心排队流程 7
2.3.2抽血中心系统管理软件功能 8
2.4出入院办理排队叫号管理子系统............................................................................................8
三、分诊排队系统 8
3.1叫号信息设数据生成图..............................................................................................................10
3.2就诊信息显示流程图..................................................................................................................10
3.3虚拟叫号器模块..........................................................................................................................11
3.4护士分诊台软件模块..................................................................................................................12
3.5.显示及语音模..............................................................................................................................14
3.6显示屏效果图..............................................................................................................................14
3.7分诊叫号的特点..................................................................................................................16
四、排队管理系统主要产品介绍................................................................................................19
五、工程案例目录...............................................................................................................................23
一、项目需求
医学院附属医院位于川、滇、黔、渝三省一市结合部, 服务人口达2000多万。医院前身为川南医院, 自1950年建院以来, 她伴随着共和国成长的脚步, 由小变大, 由弱变强, 现已发展成为占地面积14万平米, 编制床位1600张, 开放床位1681张；设有临床、医技科室60个, 年门诊人次近80万。
繁多的病人涌进需要更加有条理的导引和配套的排队设备使医院办公看病井然有序。引入排队叫号管理系统可以为医院正常工作带来人性化的服务及良好的公众形象，很好地解决病人在医院所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除病人站立之苦，也为医院建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。此次需安装排队系统的场所共分为六个楼层21个区域即，挂号窗口、收费窗口、取药窗口、出入院办理窗口，抽血检验窗口等。分诊叫号各个候诊区共29套，463套诊室屏。
在挂号、收费等窗口上方设置通体LED双基色点阵屏用于显示当前医院出诊医生的挂号实时信息以及功能名称。
抽血中心设置识别设备，用于产生病人的排队序号及其他排队信息。系统在接到医生派号请求后，号票机即自动生成有科室名称、排队序号、等候人数、
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