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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0013 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团 队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分) 项目管理的第一步是拟定计划方案。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分) 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（） T、√ F、× 正确答案：T。 5.(1分) 上下工序之间的互检，是倡导在企业内部，贯彻下道工序是上道工序的客户的理念，以进 行质量的相对控制。（） T、√ F、× 正确答案：T。 6.(1分) 绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 7.(1分)在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方 法。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 8.(1分) 项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 9.(1分)班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承 担。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.(1分) 不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分) 优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。 （ ） T、√ F、× 正确答案：F。 12.(1分) 授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理 念。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 14.(1分)在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。 T、√ F、× 正确答案：F。 15.(1分)企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 单选题(共20题,共30分) 16.(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工 作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李 经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。 A、企业文化能影响企业成员的行为 B、企业文化和基层员工关系不大 C、李经理所在新公司的企业文化比前一个公司更加现实 D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 正确答案：A 17.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员 A、控制 B、个人价值的尊重 C、个性的关心 D、监督 正确答案：B 18.(1.5分)下列对同理心的表述正确的是（） A、当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点 B、当你表达同理心时，意味着你肯定与对方有着相同的经历 C、当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地的思考问题 D、当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点 正确答案：C 19.(1.5分)下列关于组织的说法中，不正确的是（ ） A、组织必须由两个或两个以上的人组成 B、组织必须有一定的行为准则 C、组织必须有既定的目标 D、任意一个群体都可称为一个组织 正确答案：D 20.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中 使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（）。 A、继续信任和关注该员工 B、把授予的权力收回 C、制订一份双方一致同意的行动计划 D、为员工提供必要的支持 正确答案：B 21.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心 情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解 这一境况没有帮助的是（）。 A、定期的运动 B、保持工作之外的兴趣