中国民航华北空管局班组建设资料.pdfVIP

Service Cases 中国民航华北空管局 《新班组建设与班组长胜任力提升》项目 项目概述 项目背景： 中国民航华北空管局直属民航总局空管局，主要行使业务管理与运行职能，并实行垂直管理一体化运行，下辖河北、 山西、天津、内蒙古空管分局和呼伦贝尔空管站。华北空管局“十二五”战略发展规划主体内容 简称三四五六八 为：“三 ( ) 心一家园”、“四项工作”、“五项原则”、“六个目标”、“八项工程”。民航总局、国家安监总局同时提出了加 强安全建设的指导意见，华北空管局根据民航局空管局的安全工作部署，开展了以安全建设为主要内容的新班组建设。 服务周期：2011 年-2012 年 项目预期： • 经过前期全面系统的调研，八九点进行了诊断与分析，提出了三方面的改善点： 1、人员方面：部分班组存在人员短缺问题，人员能力差异大，有些班组年龄结构不理想，存在能力断层的隐患， 班组长个人关键能力缺失，无管理抓手。 2、管理方面：班组界定不清晰，管理方式上差异大，重业务、轻管理，管理处于半粗放状态，以考核代管理。 3、文化方面：负面声音存在，一线压力大，和谐氛围需强化，竞赛活动因激励不到位缺乏响应，文化引导和活 力保障需强化。 • 基于上述问题的有效改善，八九点提出了明确的项目目标和预期： 1、对基层管理者的潜能进行挖掘、隐性知识提炼，并基于实际需要重塑班组长的角色定位、沟通、教练能力、 激励能力。 2、以三全班组管理模式为基础，以班组安全、和谐与学习为核心要素，建设华北空管局班组管理模式。 3、形成并产出华北空管局的班组建设的知识工具体系，使班组建设模式化、标准化，可复制、可扩散，并最终 形成长效化育的系统。 89MC 18 项目设计及内容 针对华北空管局工作模式和人员特点，本项目第一阶段合作采用先行试点 全面复制的形式展开，试点过程中聚 + 焦管理改善和人员素质的提升，完成班组建设管理建模，辅导应用和沉淀固化。 项目运作分三阶：诊断开发——试点建模——复制推广 阶段 服务价值 确立班组管理的关键需要和改善点 诊断开发 进行班组建设改善资源与案例开发 试点开展班组建设，植入方法、工具 试点建模 完成班组管理模式的固化和沉淀 内部对标复制 复制推广 全面辅导与应用 项目服务核心内容如下： “新班组建设与班组长胜任力提升”培训课程设计开发 班组建设理论、方法、工具“培训炼化” 班组建设“建模”现场辅导与改善 班组建设创标 对标与辅导 - 班组建设推进平台搭建 班组建设网络辅导平台搭建 项目成果 项目收益： 产出了文化：实现文化落地在班组，先锋文化、安全文化、创新文化各种文化相继涌出，班组名片、班组品牌建设如火如荼 产出了案例：产出了大量班组长优秀案例、优秀心智案例、员工案例，并形成经常进行案例分析的机制 产出了模式：创立了“3+3”学习模式、微博班组管理模式及案例分析分享模式等 产出了团队：班组凝聚力增强，组员团队意识、集体观念大大提升，形成了以班组为基本单位的特色团队 89MC 19 优秀班组案例（摘选）： 各中心管理实现质的飞跃 局内八个职能中心班组建设成效明显，呈现出了自各的亮点。