终端导购人员销售技医巧——性格色彩分析.pptVIP

终端导购人员性格色彩分析;;;目录;1;性格色彩概述;;;性格色彩测试解读;;“现在的我”与“原本的我”;行为;不同的行为背后有不同的动机;2;红色优势;红色发明了飞机，蓝色发明了降落伞； 红色发明了游艇，蓝色发明了救生圈； 红色建造了高楼，蓝色生产了救火栓； 红色发射了飞船，蓝色办了保险公司。 ;;黄色：小屁不可养家，滚；大屁方可定国，留！;;;;;;拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演的高手。在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。;红色沟通特点;红色一起欢乐;;销售话术改进： 顾客：****？噢，我知道，不就请了某某做的广告吗！你们为什么请某某做广告呀？某某是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国际级巨星！ 销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您去参加，为公司出谋献策！” 顾客：那是，我的建议保管有效！上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京！南京！》火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰！ 销售人员：是吗？你太有才了! 其实，重要的不是请某某做广告，重要的是它独一无二的技术，这技术能够符合人体工学，让您坐上去更舒适! 顾客：是吗？怎么样符合人体工学？;禁忌： 避免不守时的行为 避免闲聊等浪费时间的行为 避免过度关注细节问题 避免过于强势地与客户沟通;蓝色优势;;;;蓝色过当;;;思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强。能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行，强调制度、程序、规范、细节和流程。;蓝色沟通特点;蓝色一起统筹;从其行为表现来分析，该顾客“冷静，不喜欢说话，很难让人看懂，不太容易向对方表示友好，敏感 ”，可推断出该顾客性格中可能有蓝色。;销售话术改进： ;禁忌： 避免直接进入主题 避免无准备方案接待客户;黄色优势;;;;黄色过当;;;把生命当成竞赛，自信、不情绪化，而且非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功。说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。;黄色沟通特点;黄色一起行动;;销售话术改进： 销售人员：先生买脑白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好吗？ 顾客：我当水喝，可以吧？！ 销售人员：噢，先生说话真有趣，脑白金当水喝，您真是第一人。 顾客：我就要脑白金，帮我拿两盒。 销售人员：好，大哥，我帮您拿，看得出来，大哥是个爽快人！大哥一定在哪做老板 吧？这么干脆、果断！ 把脑白金当水喝呀！真有你的，大哥何不找一种您当水喝时搭配 的主食，心源素由内调补，加上脑白金的强力助眠，效果更佳！ 顾客：哦？是吗…… 整个销售话术通过示弱展开，以自身专业形象打动顾客。;禁忌： 避免太过于热情而让客户怀疑 避免过早提出成交请求;绿色优势;;一拳打在棉花上，毫无反应;;;天性和善，做人厚道，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极具耐心。能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑，不吝付出。对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。;绿色沟通特点;绿色一起放松;案例分析： 1．销售人员找到了绿色性格顾客（多犹豫、决策慢、优柔寡断）的心灵按钮（多用赞美、鼓励性的语言推动）。 2．善于分析顾客的购买心理，清楚成交障碍首先来自母亲，故先对母亲鼓励推动说服，再对女儿鼓励推动，语言层次分明。 3．如果开场以“买我们产品还有赠品加送”来吸引顾客，一来不会从根本燃烧顾客的购买欲望，二来对赠品的“加赠”价值没有挖掘到位，顾客自然不会珍惜！而换作顾客购买之后“再加送赠品”，则使顾客觉得物超所值。 ;禁忌： 谈话时不要过于热情； 避免直接推荐产品而非感情； 避免太多的创新与改变；;