科特勒14版全部不含第21章.docxVIP

第1章 21世纪的市场营销（3学时） 本章共6个小节，包括： 市场营销的需要性 市场营销的范畴 市场营销的核心概念 市场营销理念 市场营销4P的转变 营销管理的任务 本章知识要点 表1.1 第1章课程内容及教学要求、学习要求 小节题目 涉及到的内容 教学要求 学习要求 1.市场营销的重要性 社会的发展与变革对营销工作提出了更高的要求，对内营销已经成为组织的一项重要职能，对外关系到社会资源的整合。 一般 了解 2.市场营销的范畴 市场营销定义 营销管理 营销对象 营销者 需求类型 营销学中市场类型 营销的基本含义和AMA关于营销的定义 营销管理的概念 有形的商品、服务、事件、体验、人物、场所、产权、组织、信息和创意 营销者的概念 负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、不健康需求 消费者市场、组织市场、全球市场、非营利组织和政府市场，地点市场、空间市场和大市场 重点 重点 重点 一般 重点 重点 掌握 熟悉 掌握 了解 掌握 掌握 3.营销核心概念 需要、欲望和需求 目标市场、市场定位和市场细分 供应物和品牌 价值与满意 营销渠道 供应链 竞争 重点 重点 重点 重点 重点 一般 重点 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 了解 掌握 4.营销观念 生产观念、产品观念、推销观念、营销观念 全方位营销、关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销 重点 难点 掌握 掌握