139企业邮详细介绍.pptVIP

139企业邮箱客服体系 服务人员 方式 一线客服 服务界面：企业客户 热线电话：10086 服务邮件：kefu@ 二线客服 服务界面：企业客户、一线客服 热线电话： 客 服 热 线 ：020（9:00—17:30）； 客服班长热线 （7*24小时）； 客服经理热线 （7*24小时）； 服务邮件：kefu@ 三线工程师 服务界面：一线客服，二线客服 热线电话：工程师热线（9:00—23:00） 服务邮件：qiye-engineer@139.com 售后支持：在用户申请业务开通后，中国移动提供给最终用户和企业IT管理员的服务方式包括电话、电子邮件等，便于用户进行服务请求或故障申告。 让邮件飞越五湖四海以协作凝聚您的团队 附录 ADC企业邮箱与139企业邮箱区别 * * 全国产品形态、用户体验不统一。各省各自发展，难以树立品牌形成有效推广。 产品定位不高，各省重视程度和投入资源有限，发展慢。截至目前发展了4个省，一万多家企业， 年收入两百多万。 没能借助移动品牌、139邮箱品牌优势提升企邮品牌影响力，没有充分发挥庞大的存量集团、139邮箱用户的优势发展企邮。 市场竞争激烈，领先厂商大举进军企业市场并持续增加投入。 现网托管邮是分省建设的企业邮箱，因此建设和维护成本都很高，若需要做全网推广，会面临较大的成本压力，长远考虑也不利于业务发展。 现网采取的是传统大网运作模式，项目目前行业领先者（网易，263等）缺乏互联网市场经验，市场占有率低。 目前移动企邮ADC业务发展面临的困难 * * 产品功能上的差异 例如企业自主注册（企业提供域名注册），邮件召回、域内自销毁等企业邮箱核心功能及具备行业领先的反垃圾反病毒能力（企业邮箱核心能力）是目前移动企邮ADC产品所不具备的。 产品界面上的差异 移动企邮ADC邮箱界面单一，与现在的行业领先者（163，QQ，263）有较大的差距，特别是企业管理界面及功能，需要全部重新设计及搭建。 技术架构上的差异 现网移动企邮ADC由于技术架构较为陈旧，因此添加新功能，亮点功能，周期长，成本高。 运营推广上的差异 目前移动企邮ADC是分省运营，分省推广，因此无统一品牌，各省的情况包括产品功能，营销策略，运营策略，定价模式均有差异，而新推出的139企业邮箱会面向全网推广，全网统一平台支撑，实现统一规划、统一建设、集中管理。 139企业邮箱与移动企邮ADC的差异化 * * 在日益严峻的市场环境下，如果不对现网移动企邮ADC进行大的改版就进行推出的话，势必会再次面临之前发展的诸多问题。 目前行业内各家互联网企业推出企业邮箱，在产品上，技术上都有不同的创新功能和宣传亮点，而这些是目前移动企邮ADC所不具备的。 目前139邮箱个人版在行业内排行前列，具备很强的市场竞争力，本次推出移动企邮ADC就是为了借助139邮箱个人版在行业内排名前列的影响力来协同发展。 以139邮箱为基础，衍生出个人版和企业版，绑定用户的使用场景（工作，私人），使得139邮箱个人版中大量的白领商务用户在工作环境和私人环境均能使用到我们的邮箱产品。一方面可以拉动139邮箱个人版的用户活跃，用户粘性，另一方面也可以使139邮箱个人版中的个人用户去快速提升企业邮箱的市场知名度，覆盖速度。 139企业邮箱会部分复用139邮箱资源，建设全新的，全网企业邮箱、从营销结合到产品融合实现两个邮箱相互拉动发展。 ? 139企业邮箱无法完全沿用现网移动企邮ADC的原因 * * * * * 随心沟通，更安全更可信 * 中国移动 139企业邮箱 产品介绍 感谢各位腾出宝贵时间 来听我阐述产品 我们会尽我们最大的努力来让您体验139企业邮箱带来的魅力！ 目录 139企业邮箱概述 139企业邮箱开通流程 139企业邮箱业务介绍 139企业邮箱的价值 客户服务体系 目录 139企业邮箱概述 1.1 业务概述 1.2 产品特点 139企业邮箱概述 业务定义 139企业邮箱是一款托管邮产品，由中国移动面向中小型企业提供的全套安全、稳定、完善、行业领先的企业邮箱产品、整体协作办公平台和硬件服务。139企业邮箱免费版和收费版通过license、邮箱容量、企业网盘等功能进行区分。 核心价值 为企业提供域名(@)的邮箱：提升企业的企业形象，同时无需租用服务器、购买邮件系统。 为企业提供专业的解决方案：大附件、大容量、反病毒、反垃圾、反黑客、海外服务器等强大功能的，稳定、安全、易用、可控的企业邮箱和整体协作办公平台。 为企业节约服务成本，提升企业服务水平：通过移动优势通道能力（邮件到