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海底捞内部营销 海底捞内部营销效果分析 毕业论文 海底捞内部营销效果分析 岳晋琴 学生姓名： 学号：112094225 系 专 二〇一五年六月 诚信声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 毕业论文任务书 毕业论文题目： 海底捞内部营销效果分析 系部： 经济与管理系 专业： 市场营销 学号： 112094225 学生： 岳晋琴 指导教师（含职称）： 王霞讲师 1．课题意义及目标 企业的营销包括两个方面：内部营销和外部营销。而内外部营销又是相对的 两个概念。内部营销通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。它是一种通过形成分批生产来满足人类需求的策略。所以希望通过海底捞的内部营销效果进行调查和研究，了解内部营销的现状以及存在的问题，并在此基础上为该品牌提出合理的内部营销策略建议，以更好地提升企业品牌的内部吸引力，激发员工的工作热情。 2．主要任务 （1）收集：海底捞内部营销的相关资料，了解当前内部营销的策略、手段 和效果。 （2）进行：对公司的现有员工进行问卷调查，投放100份以上的问卷，然 后整理数据资料的整理并进行分析。 （3）运用：内部营销的相关理论分析海底捞内部营销效果，并探索未来的 内部营销策略。 （4）剖析海底捞内部营销存在的主要问题。 （5）基于内部营销效果及存在的问题，提出合理的内部营销策略。 （6）对实证分析过程进行总结，提出结论建议。 （7）完成内容与格式均符合要求的毕业论文一篇（管理系统）。 3．主要参考资料 [1] 王玉梅,丛庆,阎洪.内部营销对一线服务员工任务绩效影响的实证研究[J].南开管理评论.2008（12） [2] 陈芳.以内部营销提升企业服务质量[J].标准科学.2013(03) [3] 李翠翠.企业内部营销的实施研究[D].石家庄：河北经贸大学.2014 [4] 余琼蕾.内部营销发展的理论与实证研究综述[J].开发研究.2011(02) 4．进度安排 审核人： 年 月 日 海底捞内部营销效果分析 摘要： 企业营销包括内部营销和外部营销两个方面。而内外部营销又是相对的两个概念。内部营销通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激保留能够胜任的员工。内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。它是一种通过分批生产来满足人类需求的策略。内部营销旨在通过满足内部员工的需求来调动员工积极性，进而提高企业服务利润。希望通过对海底捞的内部营销效果进行调查和研究，了解内部营销的现状以及存在的问题，并在此基础上为该品牌提出合理的内部营销策略建议，以更好地提升企业品牌的内部吸引力，激发员工的工作热情，进一步提升企业的服务利润和品牌价值。 关键词：内部营销，员工满意，顾客满意 Haidilao effect of internal marketing analysis Abstract: Enterprise marketing includes two aspects internal marketing and external marketing. The internal and external marketing is relative to the two concepts. Through internal marketing can meet the batch production of the employee needs to attract, develop, stimulate the retain qualified employees. Internal marketing is a kind of regard employees as consumers, to please the philosophy of the employees. It is a batch production to meet human needs through the strategy. Internal marketing aims to meet the needs of staff to arouse the enthusiasm of employees, a