海尔集团国际化战略分析.ppt

* 析 海 尔 集 团 国 际 化 战 略 分 海尔集团创立于1984年，是中国大陆最大、也是世界上10大综合家电厂商之一。 1985年、琴岛——利勃海尔牌、亚洲第一代四星级电冰箱投放市场，很快以高技术，高质量赢得了广大消费者的信任。1987年，海尔被全国48家大型商场联合推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名（直至1997年，一起稳居第一），1988年荣获中国冰箱史上的第一枚国优金牌。海尔在家电行业第一家通过ISO9001国际认证和美国UL认证、德国VDE认证、加拿大CSA认证等10余项认证，被公认为中国家电第一名牌。 张瑞敏，1949年1月5日出生于山东省莱州市，中国科技大学工商管理硕士,高级经济师，现任海尔集团总裁、海尔集团党委书记、党的十四大、十五大代表。96年荣获美国优质服务科学协会授予的终身荣誉“五星钻石奖”成为荣获此荣誉的第一位中国企业家。 海尔发展的三个战略阶段 1名牌发展战略阶段 2多元化发展战略阶段 3国际化发展战略阶段 只有国内市场做大做强，才有资格谈国际化的问题。 这一阶段海尔艰难起步并确立冰箱行业的名牌地位，其代表事件就是“砸冰箱”，通过砸掉76台有问题的冰箱砸醒职工的质量意识，树立名牌观念。 1名牌发展战略阶段 给企业注入生存的希望。当时的外部环境是冰箱厂蜂拥而起，但没有名牌，海尔决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创出冰箱行业的中国名牌。1988年获得中国冰箱行业历史上第1枚国家质量金牌，标志着名牌战略初步成功。 海尔84年起步时管理混乱，无优势产品，职工人心涣散， 要摆脱这种局面，必须高起点切入， 自1990年以来，海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场，取得了显著成效。以海尔产品的高质量树立了国际市场信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，因此创出了在国内市场稳固发展的同时，有力地开拓了国际市场的大好局面。 海尔在走向国际市场时由于坚持了创中国自己的国际名牌的战略，因此，出口产品都打海尔自己的品牌，并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。另外，海尔还建立了与国际接轨的星级一条龙服务体系，设立了售后服务电话，海外的海尔用户同样可以享受到海尔星级服务。 经过艰苦努力，海尔通过质保体系国际认证、产品国际认证、检测水平国际认可取得参赛资格；海尔从引进、消化、吸收到通过合资引智，使各类产品保持了与国际同步。 2多元化发展战略阶段 企业在竞争中取胜要靠国际化，而国际化必须要多元化。 海尔从84年到91年做了7年冰箱，然后进入了冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域，97年从白色家电领域进入黑色家电；后来又进入电脑行业。 国外把家电分为3类：白色家电、黑色家电和米色家电。白色家电指可以替代人们家务劳动的产品；黑色家电可提供娱乐，像彩电、音响等；米色家电指电脑信息产品。 3国际化发展战略阶段 海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，海尔在国际化的时候，各项工作都能达到国际标准，主要是三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准；财务的运行指标、运行规责应该和西方财务制度一致起 来；营销观念、营销网络应达到国际标准。 海尔通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，提升了产品的竞争力和企业运营的竞争力，与分供方、客户、用户都实现双赢利润， 从单一文化转变到多元文化， 实现持续发展。 加入ＷＴＯ以后，对中国企业来讲，国际化是一个必然的选择。从企业内部讲，中国企业和外国企业比较起来，个头都很小，必须长大。从企业外部讲，国际化的大公 司特别是家电行业公司，他们到中国来不仅是销售，而是安营扎寨，所以现在不是狼来了，而是狼群来了。对海尔来讲，惟一的选择就必须是全面的国际化，就是要潜下心来打造提高企业的素质，不仅与狼共舞，而且与狼共生共赢。 与狼共生共赢概念的提出是海尔的一种策略。这种竞合关系的提出强调了合作，淡化了对立，有利于海尔与跨国企业的合作，对海尔的发展是有好处的。 打造国际化海尔的方向 一、管理的国际化：创造员工忠诚度 管理的国际化不是管理模式的国际化，而是人的国际化。把人变成企业有价值的资产，使人能够成为创新的资源。员工的创新是企业最有价值的资产。管理的本质不在于控制员工的行为，而在于给员工提供创新的空间。管理国际化应该是 在一个开放的系统，使每个人有一个创新的空间，每个人都要成为一个ＳＢＵ（策略事业单位，即自主创新的主体），成为老板，每个人都对着市场，每个人的价值应该体现在为用户创造的价值上。 二、服务的国际化：