管理信息系统02计算机技术基础.ppt

第二章 计算机技术基础 引 例 引 语 思 考 思 考 啤酒与尿布的故事 啤酒与尿布的故事 你知道吗 你知道吗 2.2.4 数据挖掘 随着网络技术的发展，电子化数据越来越多，据估计，全球的信息量每20个月翻一番。人们正面临着“数据丰富而知识贫乏”的状况。然而，人们目前所使用的数据库技术无法将隐藏在数据背后的重要信息挖掘出来利用。所以如何迅速、准确、有效但适量地提供用户所需的信息，发现信息之间潜在的联系，支持管理决策就是数据挖掘和数据仓库要解决的课题。 我们会淹死在数据中, 但却为信息、知识所饿! 20年前因为数据太少而查不到数据，20年后因为数据太多而查不到数据 2.2.4 数据挖掘 计算机科学对这个问题给出的最新回答就是：数据挖掘，在“数据矿山”中找到蕴藏的“知识金块”，帮助企业减少不必要投资的同时提高资金回报。 数据挖掘给企业带来的潜在的投资回报几乎是无止境的。世界范围内具有创新性的公司都开始采用数据挖掘技术来判断哪些是他们的最有价值客户，重新制定他们的产品推广策略（把产品推广给最需要他们的人），以用最小的花费得到最好的销售。 在数据挖掘中发现的知识，并不是崭新的自然科学定理或者数学公式，而是数据之间存在的某一种关联。这种关联对不同的人呈现出完全不同的价值，比如，购买果酱的人60%同时购买了面包，对超市经营者是非常难得的商业信息，而对消费者而言，几乎没有任何意义。 从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的，人们事先难以预计的，潜在的有价值信息和知识的过程。 数据挖掘（Data Warehouse） 2.2.4 数据挖掘 2.2.4 数据挖掘 案例阅读 阅读书中案例，体会什么是数据挖掘？ 数据挖掘经典案例——啤酒与尿布 2.2.4 数据挖掘 某大型超市发现每到周末，啤酒与尿布的销量就会同时大增，这是什么原因呢？ 经过研究人员分析发现，原来家里的太太们让丈夫们去超市给孩子买尿布，而丈夫们在买尿布的时候往往顺便买上几瓶啤酒回去喝。这样就产生了这个比较奇怪的现象。 2.2.4 数据挖掘 沃尔玛早年利用NCR数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。沃尔玛利用NCR自动数据挖掘工具(模式识别软件)对一年多详细的原始交易数据进行分析和挖掘。一个意外的发现就是：跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！沃尔玛就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销售量双双增长。 2.2.4 数据挖掘 清晰地定义出业务问题 1. 确定业务对象 取出一个问题相关的样板数据子集 2. 数据的选择 数据集成和数据清理 3. 数据的预处理 转换成一个针对挖掘算法建立的分析模型 4. 数据的转换 进行关联规则、序列模式、分类、聚集等各项分析 5. 数据挖掘 用图表、图形曲线等为用户提供清晰、直观的结果描述 6. 结果的解释及评价 数据挖掘的过程 2.2.4 数据挖掘 在证券业的应用： 可处理客户分析、帐户分析、证券交易数据分析、非资金交易分析等多个业界关心的主题，为客户提供针对其个人习惯、投资组合的投资建议，从而真正作到对客户的贴心服务。 在税务领域的应用： 可以解决三个方面的问题：一是查出应税未报者和瞒税漏税者，并对其进行跟踪；二是对不同行业、产品和市场中纳税人的行为特性进行描述，找出普遍规律，谋求因势利导的税务征稽策略；三是对不同行业、产品和市场应收税款进行预测，制定最有效的征收计划。 数据挖掘的应用领域 2.2.4 数据挖掘 在银行领域的应用： 防范银行的经营风险、实现科学管理以及进行决策 . ?在保险业的应用 ： 满足保险行业日益增长的各种查询、统计、报表以及分析的需求，提高防范和化解经营风险的能力，有效利用这些数据来实现经营目标，预测保险业的发展趋势，甚至利用这些数据来设计保险企业的发展宏图，在激烈的竞争中赢得先机 . 数据挖掘的应用领域 要 点 提 示 2.1 计算机系统 2.2 数据管理技术 2.3 计算机网络 第2章 计算机技术基础 2.3.1 计算机网络概述 将地理位置不同，且有独立功能的多个计算机系统利用通信设备和线路互相连接起来，且以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、网络操作系统等）实现网络资源共享的系统。 计算机网络 常见的网络应用 Web浏览器 聊天应用 搜索引擎