第三章电子商务与物流辨析.ppt

3)同时还要设计配套的投诉程序(C1aimProcedure)，提供技术支持 (Technical Support)和订货状况信息(Order Status lnformation )等。 4）服务提供者：不同的电子商务服务提供商具有不同的组织商流、物流、信息流、资金流的能力。 5)物流成本与库存控制：电子商务的物流更加具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点，由于很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高 电子商务下的物流解决方案 电子商务下的物流解决方案 国外电子商务下的物流解决方案 美国——物流中央化 强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。 （1）在市场营销方面。物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。 （2）在流通和服务方面。在物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。 电子商务下的物流解决方案 国外电子商务下的物流解决方案 日本——高效配送中心 （1）物流过程是：生产-——流通——消费——还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。 （2）物流是非独立领域，由多种因素制约。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。 （3）利用统筹来获得整体成本最小的效果。 电子商务下的物流解决方案 国外电子商务下的物流解决方案 适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理 物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务 物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能的加以统筹规划，使物流合理化。 现代物流技术在电子商务中的应用 条码技术 EDI技术 射频技术 GIS技术 GPS 条码技术 1、条码技术概述 是实现各行业自动化管理的有力武器，有助于进货、销售、仓储管理一体化：是实现EDI、节约资源的基础：是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的有力工具；可以节约消费者的购物时间，扩大商品销售额。 借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位址，并及时做出反应。 2、物流条码的研究对象及特点 如何将计算机所需要的数具用一组条码来表示，以及如何将条码所表示的数据转变为计算机可读的数据。 研究对象：编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印刷技术和应用系统设计技术。 特点： 简单 信息速度采集快 采集信息量大 可靠性高 设备结构简单、成本低 3、条码技术的应用 条码在零售业中的应用 公司主机的条码数据和商品价格定期更新，下载至店面危机。店面微机有两个功能:第一，它管理前台POS，包括通过扫描器收集数据的POS终端;第二个任务是管理后台POS，包括分析销售数据、下电子订单、打印产品价格和条码标签。 条码在加工制造业和仓储配送业中的应用。 射频技术（Radio frequency) 射频技术概述 优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能。 适用领域：物料追踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。 射频技术的应用 GIS技术 GIS（geographical information system)技术概述 GIS的基本功能是将表格型数据（数据库、电子表格文件）转换为地理图形显示，然后显示结果浏览、操作和分析。范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 GIS技术的应用 利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术，完善的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、设施定位模型。 GPS 1、全球卫星定位系统介绍 美国国防部GPS系统的组成 a.GPS工作卫星及其星座 b.地面监控系统 c.信号接受系统 俄罗斯的GLONASS系统 国际海事卫星组织的INMARSAT系统 2、全球卫星定位系统的使用政策 收费政策 系统精度政策 3、全球卫星定位系统的应用 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援。 用于内河及远洋船队最佳航程和安全