第2章 管理思想的发展.pptVIP

齐齐哈尔大学经济管理学院 第二章 管理思想的发展 主要内容 第一节 早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 当代管理理论 福特与福特汽车公司 亨利·福特于1903年创建了福特汽车公司。 1908年，T型车诞生了（属于大众的车，几乎任何人都买得起）。 贡献：大规模生产和流水线的创造者。 第一节 早期的管理思想 一、产业革命(Industrial Revolution) 开始于18世纪的英国，在美国国内战争结束后又传到了美国。机械力迅速取代了人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。 随之而来的是管理思想的革命，计划、组织、控制等职能相继产生。企业规模不断扩大，劳动产品的复杂程度与工作专业化程度的日益提高，企业经理人员也逐渐摆脱了其他工作，专门从事管理。 二、亚当·斯密 在1776年发表了《国富论》，不仅对经济和政治理论的发展有着突出贡献，对管理思想的发展也有重要的作用。 “经济人”的观点对以人为中心的管理理论的创立有重大意义。 以制针业为例说明了劳动分工给对组织和社会带来的巨大经济利益。 “经济人”的理论 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动产生的，人在经济活动中追求个人私利，而这种私利又为他人的利益所限制。 “经济人”的观点对以人为中心的管理理论的创立有重大意义。 劳动分工（Division of labor），即将工作分解成一些单一的和重复性的作业。 劳动分工之所以能够提高生产率，可以归纳为下面三个方面： 提高了每个工人的技巧和熟练程度； 节约了由于变换工作浪费的时间； 以及有利于机器的发明和应用。 第二节 古典管理理论 科学管理理论 古典组织理论 行政组织理论 UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送” 以送货司机的工作为例： UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是它创造的，而实际是科学管理的成果。 一、科学管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒：美国著名管理实践家、管理学家，被誉为科学管理之父。 泰勒于1856年出生在美国费城。年轻时，他先在液压机厂做学徒，之后加入一家钢铁公司，在那里开始奠定科学管理的理论基础。 1898年，泰勒来到伯利恒钢铁公司，开始他著名的改革。 1901年，他离开公司，进行无偿的咨询工作。期间，他的《工厂管理》与《科学管理原理》相继发表，泰勒的影响日渐广泛，遍及全球。 1915年，泰勒病逝，终年59岁。 他是第一位认真研究劳动的人，也是第一位把管理当做一门科学的人。《科学管理原理》出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来。 管理状况： 工人和管理者没有明确的责任概念，不存在有效的工作标准。 管理者的决定都是凭感觉和直觉，分配工作不考虑人的才能。 管理者与工人都认为，他们之间存在着固有的对立关系。 生铁装运实验： 工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信，通过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提高到每天47吨～48吨之间。 通过按工作要求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度提高日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰勒达到了他每天装运48吨的目标。 “施米特，你是个值高价的人吗?” “我不懂你的话是什么意思。” “噢，我的意思是，我想知道你是个值高价的人呢，还是不是?” “我还是不明白你的意思。” “那好吧，你来回答我的问题。我想知道你是不是想每天挣1.85美元，还是挣1.15美元就满足了，和你那些廉价的伙伴们挣得一样多?” “我一天真能挣1.85美元?我怎么不是个值高价的人?我是个值高价的人。” （3）泰勒的科学管理受到历史条件及其本人经历的限制，带有一定的局限性。 ①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题，缺乏对组织管理的系统分析； ②过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因素，未能做深入探讨； ③强调专业分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强烈不满； ④强调物质刺激（认为工人追求的仅是经济目标），忽视了工人对其他方面的需求； ⑤宣传劳资双方利益一致，掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。 4. 其他学者 弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯 从事疲劳和动作研究，主要研究提高工人个体福利的办法。对他们来讲，科学管理的最终目标在于帮助工人最大限度地发挥个人潜力。 亨利·甘特 领班奖励制度。 发明了甘特图。 二、古典组织理论 亨利·法