中层管理者能力训练之一：沟通艺术.pptVIP

中层管理者能力训练沟通的艺术 ;目录第一讲 为什么掌握沟通技;第一讲 为什么掌握沟通技能十;内容简介主管的职能是高级营理层;内容简介和向其他主管汇报工作的;主管的职能是高级管理层与基层员;不同的沟通水平 主;如何与管理层进行沟通 指示中的;与高层管理者进行面对面的交谈 ;如何在有高级管理层出席的会议中;如何在有高级管理层出席的会议中;与管理层进行沟通的五个原则 第;与管理层进行沟通的总结 ;把管理层的目标翻译给基层员工的;把管理层的目标翻译给基层员工的;建构部门内部的沟通体制 1．通;建构部门内部的沟通体制7．偶尔;和向其他主管回报工作的员工进行;在于顾客进行沟通时主管的角色 ;与不愉快的顾客打交道时的8条沟;与同事沟通是完成工作的关键 对;与其他主管进行的面对面接触 ;与其他主管进行的面对面接触6．;与供应商的沟通 ;与信息寻求者的沟通 ;1．不要把被遗漏归咎于个人原因;如何确保你与公司的沟通和信息网;总结 主管有两个基本角色。首先;总结主管的工作是把管理层的目标;在沟通中没有比准确性更重要的了;内容简介有效沟通者共有的7种习;有效沟通者共有的7种习惯 1．;选择符合情境的正确沟通方法 给;实现有效倾听的10个步骤 1．;实现有效倾听的10个步骤6．寻;如何倾听指示 要想;如何倾听指示7．当涉及到如何具;如何作记录使你日