十一、互联网时代招聘管理与面试甄选技巧.docVIP

附件3：课程大纲 课程大纲目录 一、年度培训体系设计与应用实务 1 二、领导力管理 6 三、电子商务之营销型网站的搭建及软文撰写技巧 7 四、会计准则的最新变化和企业盈余管理 8 五、国际贸易：涉外沟通艺术与谈判技巧 10 六、员工关系管理与劳动法实务 13 七、5S/6S/7S现场管理实务 18 八、新媒体时代企业品牌公关策略 22 九、优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 24 十、卓越PMC—生产计划与物料控制 27 十一、互联网时代招聘管理与面试甄选技巧 33 十二、企业实战税务管理与纳税筹划 38 十三、卓越的产品管理体系 41 十四、战略管理 47 一、年度培训体系设计与应用实务 推荐讲师 课程目标 本课程通过现代人力资源人才梯队培训工作活动的分析，从理念、认知入手，阐释了培训人才培养的需求分析、培训规划、培训实施、培训评估、效果转化，人才梯队建设等模块的基本原理和实施技巧，并结合企业发展实际提出培训实务应用技巧，为企业管理人员及人力资源从业者提供系统了解人力资源培训的基础知识，掌握人力资源培训工作流程，清晰的管理者角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为做好人力资源培训工作提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力，建设高效人才梯队，实现组织人力资本增值，提升核心竞争力。 课程时间 1天 课程对象 公司培训管理中、基层管理人员 课程纲要 序言：人力资源管理的历史发展使命 一、不同历史阶段的人力资源管理特点 二、管理者历史发展的定位 三、战略导向的人力资源管理流程 四、企业发展战略与人力资源策略辩证关系 五、基于战略人力资源培训的七大原则 六、企业竞争力与人才发展管理 第一讲 有的放矢——培训项目体系定位 一、培训部门在企业中的现实定位 1、企业的发展阶段与培训发展定位 2、企业培训发展不同阶段任务和理念 二、什么是企业培训，培训者的定位 三、培训解决的3w问题 四、培训的战略作用 1、培训学员 2、企业本身 3、三个共同体理念 五、企业培训体系四大模型 1、如何提升培训的价值 2、培训管理者的系统思维方式 3、培训管理者必须遵循的管理流程 案例：培训现状分析探讨？ 第二讲 运筹帷幄——人才梯队建设培训需求分析系统 案例：内外部人才甄选与需求甄别 一、基于培训需求分析的项目设计 1、培训需求分析意义 2、培训需求调查流程 3、培训需求分析五类途径 4、培训需求调查问卷设计 案例分析：需求问卷设计技巧实践 二、基于培训需求的分析的培训项目设计 三、培训需求的有效性评估 第三讲 高屋建瓴——企业人才梯队项目体系 一、为什么要建立人才培训规划体系 二、培训规划体系的结构 1、企业员工培训规划的设计 2、企业年度培训计划的设计 3、企业员工培训计划设计 三、培训课程体系的开发与管理 1、教材选用技巧 2、题材选取技巧 第四讲 执行有法——人才梯队培训项目组织实施体系建设 一、时间 ? 配合有度 ? 见缝插针 ? 服务有方 二、教师 ? 内部讲师开发培养 ? 外部讲师选聘技巧 案例互动：讲师的编 导 演之道。 三、空间 ? 场地选择技巧 ? 场地与课题、方法的匹配技巧 四、方法 1、直接讲授法 2、实践性培训方法技巧 3、参与式培训方法技巧 4、网络培训系统搭建 五、课程管理 ? 前期准备 ? 培训实施 ? 课堂管理 ? 培训后管理 六、资源开发技巧。 ? 媒体应用， ? 网络应用。 第五讲 评估有度——企业人才培训项目评估体系建设 一、培训评估方案与实施 1、培训评估三阶段 2、培训效果评估的程序 三、培训评估方法与标准设计 1、培训评估的方法 2、培训评估技术体系（四级评估体系） 3、培训效果评估方案设计 三、PDCA讲授循环模型 第六讲 投资有效—培训年度规划预算编制 一、企业培训费用分类 ? 直接费用 ? 间接费用 ? 时间成本 ? 机会成本 ? 重置成本 二、如何控制和编制年度培训预算 1、决定培训预算的关键因素 2、经验分析法 3、分类核算法 4、投资回报分析法 三、年度培训预算的分配原则 ? 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 ? 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。 ? 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 ? 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 ? 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。 四、年度培训预算的控制 ? 目标分解法 ? 资源整合法 ? 成本转移法 第七讲 发展有序——人才职业化发展通道建设 一、才梯队培养规划 1、企业人才梯队职业通道分析与设计 2、企业人才梯队层级设计 3、企业人才继任计划 4、企业人才储备计划 二、人才梯队的选拔 1、人才梯队的甄选基本原则 2、人才梯队的甄选标准-胜任力模型 3、甄选及面试的基本技巧 三、人才梯队建