任务9 异议训.pptVIP

任务9 排除顾客异议训练 《现代推销实务》课程组 主讲人：李静 学习目标 重点、难点 ☆重点 处理顾客异议的方法难点 ☆难点 掌握处理顾客异议的方法和技巧，能够针对不同类型的顾客异议进行准确处理 案例导入 推销员：这种童装系列是针对儿童的特点专门设计的，色彩,款式都很时尚。 顾客：这种款式的童装我很喜欢，可惜布料太薄啦，现在孩子都很淘气，这种衣服恐怕穿不到两天就会破。 推销员：看到这套衣服的顾客都很担心它不经穿。布料看上去很薄，其实它是用一种高级纤维织成的，穿在身上轻飘，凉爽，而且耐磨力和抗拉力都很好。前天这个系列已经断货了，这是我们今天早上新补得货。 处理顾客异议的方法 1.以优补缺法 2. 化整为零法 3. 借力使力法 4. 先发制人法 . 4. 先发制人法 ‘ 5. 欲擒故纵法 . 处理顾客异议的技巧 1.价格异议处理技巧 2.需求异议的处理技巧 1.投其所好 2.供其所需 3.激其所欲 4.释其所疑 3.财力异议的处理技巧 4. 货源异议的处理技巧 4. 货源异议的处理技巧 谢谢，敬请指教 * 山东现代职业学院 知识目标 能力目标 职业目标 2.熟悉处理顾客异议的