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一、信用分析的决策过程 信用部门的主要工作之一是做出信用决策。信用人员需要分析每个部门申请人或每个订单的风险，并做出相应的决策。信用决策的过程如下： 1.决策的选择 做出决策的过程并不像想象的那样简单，许多决策可能在是与否之间抉择。 是———批准订单或申请。也许订单是来自于一个负债率低的、长期优良客户。  否———拒绝申请。导致拒绝申请或订单的理由很多。信用部门的调查文件可能揭示客户过去存在付款问题，并且信用管理人员确信将来的生意会导致更大的损失而非利润。 是与否之间———无法确定。多数决策将处于这种状态。信用调查的结论显示，有些信用要素表明可以批准，而其他要素则表明需要谨慎从事。  多少———确定信用额度。信用部门应为所有客户设立信用额度。信用额度是指无需其他信用保障措施即可允许一个客户的总负债额。信用额度就像一面红旗，表示总负债额已经达到了使信用管理人员需要重新评估某一客户的信用关系的临界点。 2.有效的决策 大多数被批准的订单和客户必须在到期日或到期日前支付账款，否则企业将会受到损失。 通过对收款结果进行分析比较，能够发现最近的信用决定比过去好还是坏。如果坏账费用或收款费用增加了，可能的原因就是信用决定不正确。目前也没有好的办法来验证被拒绝的申请人不是好