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毕业设计（论文）中期报告 题 目： 校园电商物流末端配送模式研究 学 院： 经济管理学院 专 业： 电子商务 学 号： 姓 名： 夏云霞 手 机： 指导教师： 刘盾 教师职称： 副教授 填表日期： 2016/4/10 西南交通大学教务处制表 题目名称 校园电商物流末端配送模式研究-基于西南交大的现状分析 题目来源 生产实际 教师自拟 学生自拟 其他 题目类型 毕业设计（ 工程设计 软件设计 产品设计 其他） 毕业论文（ 理论研究 应用研究 其他） 毕业设计（论文）概述 目的与意义： 2015年全网“双11”成交额超过1229亿元，较去年的805亿增长52.7%，全网包裹数达6.8亿，较去年的4.1亿增长65.7%，电商业务的高速增长也对物流行业提出了更高的要求。一方面，对于物流快递企业，其面对的终端配送客户往往具有随机性和分散性等特征，导致快递“最后一公里”的末端配送成本高、服务质量低，成为影响电子商务发展的重要因素；另一方面，大学生是网购的主力之一，而校园作为一种典型社区类型，不仅是学习居住的场所，也要提供丰富的校园增值服务。因此，电商物流与校园服务融合的模式也应运而生。本论文将在对成都市西南交大犀浦校区电商物流末端配送情况进行前期调研的基础上，结合SPSS进行数据分析，对成都市电子商务物流配送末端与校园服务融合模式进行深入的理论分析。根据分析结果，提出适应当前电商物流末端配送与校园服务融合的新模式，最终通过建立模式成本模型为快递网点选择末端配送模式提供决策支持，提高配送效率和客户满意度，对西南交大建立“智慧校园”有一定的理论与实际应用意义。 研究内容 本论文主要通过对现有末端配送模式进行深入分析，并通过问卷调查收集消费者对快递企业服务质量的满意度感知，从而根据实际情况提出新的可行模式。主要包括以下几方面： 电商物流末端配送模式研究 这部分主要对论文文献进行查阅和整理，并结合自己的理解进行阐述。 消费者对快递企业服务质量的感知 基于服务质量模型设计问卷，主要从价格水平、服务水平、业务水平、安全性、时效性五个维度作为准则层进行问卷设计，每个维度又包含具体的方案层，通过消费者打分的方式给定权重进行AHP分析；同时问卷还对现有模式、服务创新进行了调查，并通过SPSS对问卷进行描述性等方面的分析，为后期决策提供数据支持。 西南交大物流末端配送情况调研分析 主要通过调研的方式，对校园网点分布、配送情况、服务供给进行调查。 末端配送与校园服务融合模式分析 包括现有模式的分析，从快递企业、社区服务企业、消费者的不同角度，分析不同模式；在此基础上提出新模式，进行可行性分析和设计相应的管理信息系统框架。 创新点： 从消费者服务感知的角度对末端配送存在的问题进行分析，通过TOC理论、AHP层次分析法和Q型聚类进行定性和定量分析，并提出解决方案； 提出基于社交网络的众包物流模式，对可行性进行分析，并构建管理信息系统框架对模式进行数据支撑； 以成本效益、时间最小等为目标，结合消费者角度的服务质量满意度和快递网点企业的成本，建立模式成本模型为快递网点选择末端配送模式提供决策支持，尤其是一些在学校没有设立门店的快递企业以及是否考虑在南北区分设网点； 二、毕业设计（论文）整体安排及进度 论文各部分内容及时间分配：（共 16 周） 第一部分论文献的查阅和整理，确定研究思路和研究方法(1-2 周) 第二部分拟定论文大纲，细化研究方案(3-4 周) 第三部分前期调研准备，设计并根据反馈修改问卷(5-7 周) 第四部分调研数据及调查问卷资料的整理与分析(8-11 周) 第五部分将论文初稿提交指导老师审阅，并反复完善修改(12-15 周) 评阅及答辩制作PPT，进行答辩准备，并提交相关材料( 16周) 三、毕业设计（论文）已完成的研究部分 第一部分论文献的查阅和整理，确定研究思路和研究方法(1-2 周) 总共下载和