第7部分.项目质量管理.ppt

实施质量控制（QC） 实施质量控制是监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。 质量保证和质量控制的区别 质量保证是从项目是否遵从事先定义的质量政策、过程和程序来保证项目的质量，是预防性、保障性活动； 质量控制是直接对项目质量把关的工作，是过程性、纠偏性的活动； 两者都会产生改正措施和预防措施，但质量保证纠正的是偏离过程之偏，质量控制是纠正偏离质量测量指标之偏。 PDCA循环（戴明环） 计划 Plan 执行 Do 检查Check 行动 Act 舍瓦特首先提出 戴明加以完善 周而复始、循环上升 使用统计方法 项目管理过程的模型也基于PDCA循环，但是是有始有终的 启动 收尾 计划 执行 监控 质量控制的基本工具 老七种工具： 排列图（帕累托图 ）Pareto Diagram 因果图 （鱼骨图）Cause and Effect Diagram 调查表 Checksheet 直方图 Histogram 控制图 Control Chart 散点图 Scatter Diagram 分层法 AHP 主要以数理统计方法为主，用于过程控制 新七种工具 亲和图 Affinity Diagram 关联图 Interrelationship Diagram 系统图 End Means 矩阵图 Matrix Diagram 箭线图 Arrow Diagram 过程决策计划图 Pro