新版电子商务员考证理论试题含答案03.docVIP

1、（）是企业客服服务的出发点。T A、提供高效服务 B、提供完美服务 C、客户关系管理 D、满足客户需求 2、将用户提交的检索要求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供用户的搜索引擎叫（）。T A．分类目录 B．元搜索引擎 C．垂直型搜索引擎 D．全文检查搜索引擎 3密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中C表示的是（ ）T 明文 密文 密钥 算法 4．关于IP地址类型，说法正确的是（）U A．128.44.102是一个A类地址 B．193.141.15.163是一个C类地址 C．190.44.102.13是一个B类地址 D．125.141.15.163是一个A类地址 5、计算机网络是（）紧密结合的产物。T A．计算机硬件和软件 B．计算机技术与通信技术 C．PC机与移动网络 D．互联网与商业 6. （）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订与增补。T A．维基站点 B．博客 C．社交网络i D．微博 7.电子邮件标题撰写一定要注意（）U A 不要使用空白标题 B 简单不宜冗长 C 反映邮件内容主题 D 必须带称呼和问候语 8 利用表格进行网页内容定位可以产生( )效果.U A 动态 B 对称 C 非对称 D 复杂定位 9 关于COOKIE说法正确的有（）。U A web应用程序可以读取c