第十九章 我院开展家庭医生健康管家.PDF

暨 院开展“家庭医生”“健康管家”特约服务 南 2、个性化体检计划 到华园东路30 号本院五 大 3、体检预约 门诊部四楼客户服务中心 4、健康讲座 联系，详细了解“家庭医生” 学 5、健康促进处方 “健康管家”服务条款，并签 6、中医调理建议 订《服务协议书》。 医 7、健康短信提示 ★服务时间： 就医服务： 正常工作日： 1、专家、名医预约，优先诊 早上8:00-12:00 学 治 下午2:30-5:30 2、住院床位预约 其余时间提供电话值 院 3、手术预约 班服务。 十七大报告指出“健康 2、体检预约 4、院内事务协调：协助办理 ★服务电话：3509921 第 是人全面发展的基础，关系 3、健康讲座 出入院手续、住院每天探 3509922 3509923 千家万户幸福”，为贯彻落 4、健康促进处方： 视、向家属反馈病情 值班电话：8330011 六 实十七大精神，推进国家发 健康咨询、康复指 5、专人全程陪医、陪检 ★服务流程： 展中医药“三名三进”工程 5、中医调理建议 6、医后随访 流程一：拔打服务热 附 （即培养名医、创建名科、建 6、健康短信提示 7、特约上门出诊服务 线→工作人员记录需求→ 设名院和中医药服务进社 就医服务： （10 次/ 年，今年底前免 联系医生→医生回复客户 属 区、进农村、进家庭），我院 1、专家、名医预约 费） 提供服务时间→客户同 现开展“家庭医生”、“健康 2、住院床位预约 贵宾服务： 意→凭 “家庭医生工作证” 医 管家”特约服务，为有需要 3、检查预约 1、“家庭医生”一对一健康 按时为客户提供所需服 人士提供主动、方便、连续 4、医后随访 咨询、康复指 务→任务完成回复客户中 院 的家庭医生服务。 5、年迈、残疾、行走不便者 2、专车接送入院 心记录→客户中心24 小时 ★服务对象：