人力资源管理之嘀嘀打车案例.ppt

滴滴打车的KPI 打车软件的存在基础 打车软件的商业模式 打车软件的商业模式 滴滴打车的四个KPI及平衡 司机和乘客分析 * * 对滴滴打车商业模式的理解 四个KPI的分析 思考和讨论 1、上下班高峰期打车难 2、偏远地区打车难 3、节假日和重大活动时打车难 4、晚上打车难 5、天气不好时打车难 1、接活方式以扫街为主 2、空车返回 3、愿意接中长途和顺风车生意 信息不对称 不利的乘客需求因素 1、外来人口少 2、私家车比例高，不限牌照 3、公共交通发达 4、工作节奏慢，社会氛围清闲 不利的出租车需求因素 1、出租车数量多，乘司比低 2、司机收入高，成本压力小 3、乘客和司机直接电话联系 乘 客 出 租 车 司 机 打车软件 发送用车请求 派单 司机联系乘客 订单接收与处理 最优派单 需要的技术支持：网络基础设施、交易保障体系、诚信机制、打车软件（地图、导航） 启动滴滴打车软件客户端，点击“现在用车”，按住说话，发送 一段语音说明现在所在具体的位置和要去的地方，松开叫车按 钮，叫车信息会以该乘客为原点，在90s内自动推送给直径3公 里以内的出租车司机，司机可以在滴滴打车司机端一键抢应， 并和乘客保持联系。在乘客到达目的地下车需要支付车费时， 即可使用滴滴打车合作伙伴微信支付和QQ钱包进行线上支付， 既可享受免找零烦恼，也避免了假币，丢钱包等现象发生， 完成了从打车到支付的一个完美闭环服务，让用户的出行尽在 自己掌握。 新客户逐渐增加，不断变 为老客户，客户活跃比例 越来越高 新司机逐渐增加，不断变 为老客户，司机活跃比例 越来越高，运力不断提升 使司机对打的软件的依赖 粘度高于打车消费者 司机数量 在线时间 活跃度 订单数量 成功率 乘客开发度 司机开发度 在线运力 成功订单 全部司机 注册司机 在线司机 抢单司机 成功订单 全部用户 注册用户 在线用户 呼叫用户 成功订单 1 挣谁的钱？盈利模式！ 2 何时开始挣钱？量本利分析！ 3 怎样激励创业团队！ 最高效率 最好效果 思考和讨论