今水尚国际店员工手册.doc

今水尚国际酒店 员 工 手 册 2006年版 目 录 第一章 总经理致辞 第二章 酒店简介与文化 第三章 酒店组织结构 第四章 招聘、调职、晋升及离职政策 第五章 工作时间、考勤及假期制度 第六章 薪资管理 第七章 社会保险及酒店福利 第八章 员工行为规范 第九章 工作表现评估及员工培训 第十章 酒店奖惩制度 第十一章 员工申诉制度 第十二章 安全守则 第十三章 附则 第一章 总经理致辞 亲爱的朋友： 欢迎您加盟今水尚国际酒店这个大家庭！在这里您得到的不仅仅是一份工作，而是一个值得终生追求的事业。 今水尚国际酒店以温馨和谐的工作氛围以及完善的管理模式，为每一位员工提供了平等工作、公平发展的平台。 今水尚每一位员工都应该爱岗敬业，把树立企业形象、维护企业声誉作为自己的奋斗目标，并做出自己的贡献。 为了您本人和企业的成功发展，制定严格的纪律和规章制度是必要的。这本《员工手册》能帮助您了解本企业的有关规章制度，希望您能尽快熟知其内容，并严格遵守其中的每一项规定。 今水尚的成功来源于您的个人努力和团队的精诚合作，让我们同舟共济，团结共进，为把今水尚国际酒店办成独具特色的一流企业而努力。 祝您在今水尚国际酒店工作快乐，生活快乐！ 总 经 理 第二章 酒店简介与文化 一、酒店简介 今水尚国际酒店是由邳州工贸大厦与中洗实业（中国浴业权威投资顾问机构）共同筹建的招商引资项目，项目投资5600万元。是一家以沐浴为主题，集餐饮、客房、会晤洽谈、旅游接待、健身娱乐为一体的综合型休闲商务酒店，总体经营面积12000平方米。西邻人民广场，风光秀丽；东接徐连高速，交通便利；北揽开发区；南俯大运河。 本酒店携创“今水尚”及“港岛KTV”两个经营品牌，整体装饰以新东方现代装饰风格为主题，外观宏伟、风格独特、既有别于周边建筑风貌，又符合整个城市发展规划指导风范。流程布局巧妙、用材高贵典雅，完美诠释出了典雅大方、浴趣横生的人文商务休闲环境。 今水尚国际酒店以“溯水之源，尚浴之远”为主题，以“快乐、健康、时尚”理念为先导，以繁荣邳州经济、丰富邳州娱乐休闲市场为己任。以“今水尚高贵商务休闲”、“hit音乐港，hop欢乐岛”为品牌化定位经营，致力打造江苏休闲服务“星级”品牌，引领江苏休闲服务新导向。 今水尚国际酒店致力于企业长期持续发展，重视人才发展观，努力打造学习型企业。多业并举，实现企业集团化发展。 二、酒店文化 (一)今水尚是谁？ 1、今水尚是一家以沐浴为主题，集餐饮、客房、会晤洽谈、旅游接待、健身娱乐为一体的综合型休闲商务酒店。 2、今水尚是中国洗浴业第一家中国沐浴历史文化的传播平台，是中国洗浴业首本规范管理指导工具书《洗浴业管理规范》的实施平台。 3、今水尚是中国“爱水尚浴”文化渊源的经典再现。 4、今水尚致力于将中国传统沐浴方式与现代生活相结合。 (二)今水尚的三个第一？ 1、今水尚是中国第一家沐浴主题酒店。 2、今水尚是能够唤起中国沐浴消费者民族文化认同的第一品牌。 3、今水尚是中国洗浴业第一家中国沐浴历史文化的传播平台。 (三)今水尚企业文化的核心内容 1、今水尚经营理念 快乐的 健康着 2、今水尚文化理念 溯水之源 尚浴之远 3、今水尚员工理念 如果你仅仅为了得到一份工作，可以到其他地方去；但如果你要一份事业，那请你和今水尚在一起！ 4、今水尚精神 澡身浴德 洗心养行 今勤尚越 勇行永进 5、今水尚服务理念 一年四季！ 6、今水尚经营宗旨 用心服务 规范管理 传承文化 健康文明 7、今水尚使命 传承沐浴文化 延续人生快乐 提供绿色沐浴，传播健康沐浴理念 引导消费者提升沐浴养生保健意识 为员工搭建理想职业平台 8、今水尚独特的节日 中国水周：每年的3月22日至28日(包含世界水日3月22日) 9、今水尚核心竞争力 健康、服务 10、今水尚企业文化具体表现 服务：服务为今水尚立业之基、发展之本，是今水尚企业文化的核心。 尊重：今水尚人要互相尊重、要让顾客在今水尚获得尊重。 快乐：今水尚人要创造、寻找、保持快乐，还要把快乐传递给顾客。 融合：今水尚人要融合为一个大家庭、今水尚人还要用文化、用快乐、用服务、用尊重把顾客融入今水尚的大家庭。 创新：创新是今水尚持续生命力的根源，在今水尚特色稳固发扬的基础上，不断创新服务、创新经营才是今水尚事业发展的灵魂。 11、今水尚广告定位 四季健康、亲水爱浴、高贵时尚的倡导者 今水尚，家浴家！ 溯水之源，尚浴之远！ (四)今水尚企业文化综合表述 以健康服务为架构的今水尚企业文化核心，以传承中国沐浴文化为今水尚的使命，以努力奋斗、实现自我超越为 企业精神来打造