企业主管核管理技能提升训练.doc

企业主管核心管理技能提升训练 培训大纲 一、培训背景： 据权威统计报告显示，当今职业经理人与企业部门主管，大部分从专业技术人员出身。从优秀的专业技术人才到高效的管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。 但是这个从专才到通才的路，并不平坦。大量从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位。 成长速度过慢，管理思维相对滞后，目标计划铺排不好，沟通协调造成内耗，个人很优秀而团队却平庸，激励有无数而业绩却很差，面对80后员工,根据管理人员的能力模型，通过实施卓越的管理技能提升训练，提高参训人员的管理能力，使团队之间的沟通更加高效协调，同时加强员工对企业的认同感与凝聚力，降低人员流失率，提高员工忠诚度，将员工的个体发展与企业发展有机结合在一起。 在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代企业发展的需求。而这，就是管理！ 二、课程目标： 1、不是：如何让天才做出惊人的业绩？ 而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。 2、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排。 3、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。 4、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。 5、明确管理的目的、对象、方法，从管事走向理人！ 三、课程对象： 企业部门经理，项目专员 四、授课结构 理论讲授％、实战演练％、案例讨论、游戏％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 双赢的 二、思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。 1、PMP拍马屁的工作思路 2、两种解决问题的技巧 3、思维的突破 二、目标管理 1、SMART目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、达成既定的目标 三、高度的热诚和服务心 2、部门主管日常管理基础 3、正确自我定位，提高自我认知水平 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、喜洋洋和灰太狼 4、孙主任的日常工作安排 思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的。 第四部分：管理者的态度培养——帮你维护管理者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 三、心怀感恩，快乐工作 2、感恩是我们前行的最大动力！ 优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成习惯的思路 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、视频：感恩的心 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 5、迪斯尼乐园的演员 态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、沟通的目的——建立团队 1、一个有特色的团队 2、团队沟通的极限 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 三、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、标准赞美 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 5、课堂测试 一定要抱一颗真