企业人力资管理四级考试复习资料人力资源规划.doc

人力资源规划 人力资源规划 1 1. 企业组织信息的采集与处理 4 1.1. 企业组织信息的采集 4 1.1.1. 程序 4 1.1.2. 方法 5 1.2. 企业组织信息的处理 9 1.2.1. 企业组织信息的分析 9 1.2.2. 调研报告的撰写 10 1.2.3. 企业组织信息的应用 10 2. 企业劳动定额管理 11 2.1. 劳动定额的基本形式 11 2.1.1. 工时定额和产量定额的换算－在数值上互成倒数关系 11 2.1.2. 工时定额 11 2.1.3. 产量定额 11 2.2. 劳动定额及其管理制度的制定 11 2.2.1. 制定劳动定额的基本方法 11 2.2.2. 统计定额的制定 12 2.2.3. 定额管理制度的起草 13 2.3. 工时消耗分类、代号和定额构成 13 2.3.1. 产品单件工时定额的基本构成 14 2.3.2. 不同生产条件下工时定额的构成 14 3. 工作岗位调查 14 3.1. 工作岗位调查方式 15 3.1.1. 面谈 15 3.1.2. 现场观测 15 3.1.3. 书面调查 15 3.2. 工作岗位调查方法 15 3.2.1. 岗位写实 15 3.2.2. 作业测时 16 3.2.3. 岗位抽样步骤 17 3.2.4. 工作岗位调查的其他方法 18 4. 企业员工与工时统计 18 4.1. 企业员工统计 18 4.1.1. 员工平均人数统计 18 4.1.2. 员工结构统计 18 4.2. 工时利用统计 19 4.2.1. 工作时间的核算 19 4.2.2. 工作时间利用程度分析 20 4.2.3. 平均加班长度指标 21 5. 人力资源费用预算与核算 21 5.1. 人力资源费用的预算 21 5.1.1. 人工成本预算编制的程序和方法 21 5.1.2. 编制人力资源管理费用的预算 23 5.2. 人力资源管理费用的核算 23 5.2.1. 分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目 23 5.2.2. 确定具体项目的核算办法 23  企业组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 程序 调研准备阶段 初步情况分析 初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题 非正式调研 非正式调研是指对假设的调研主题开展调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在 确定调研目标 调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点 正式调研阶段 相关信息的来源 原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料 二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料 选择抽样方法，设计调查问卷 理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利进行的保证 实地调查 又称现场调查，是指到现场去调查，以获得第一手资料 这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求 因此要对调研人员进行慎重的选择，科学的培训和有效的管理 方法 档案记录法 是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法 这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率 调查研究法 概述 是指针对具体的问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法 分类 询问法 概述 是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法 分类 当面调查法 又称面谈调查法，是指调查着当面向被调查者展开询问的方法，以了解被调查者的观点，观察他们的反应 优点 机动灵活、不受时间、地点的限制 、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面可靠 缺点 耗时长 成本高 调查结果受调查者主观因素的影响，对调查者的素质要求较高 调查范围较窄，采集到的信息不具代表性 适用 适用于采集内容比较复杂、要求比较细致的信息 电话调查法 又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员开展询问的方法 优点 成本低，速度快，调查面广、量大，还能设置统一的调查询问表格，采集到的数据便于统计处理 适用 适用于及时采集一些简单信息，尤其是要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与坏、正确与错误、要或不要等简单的问题 会议调查法 是指调查单位或调查者邀请被调查对象（一般10人左右），在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会 优点 调查者可以直接倾听被调查者的观点 调研双方有互动的机会 与当面调查法相比，花费的时间和费用较低，效率较高 缺点 受时间和地点的限制 与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解 互动过程中，被调查者易受他人影响 适用 适用于对学者、专