第五章 电脑常见故障处理.docVIP

电脑常见故障处理 产生疑难问题的原因 1.1.1 人为因素:1、使用者知识不足. 2、设置错误. 3、使用者操作电脑的不良习惯. 1.1.2 电脑因素:1、文件系统遭到破坏. 2、硬件故障. 3、病毒感染. 解决疑难问题的途径:1、根据电脑提示自己解决。2、阅读报刊杂志。3、上网寻求帮助。 4、询问有经验的高手。 疑难举例: 1、开机提示“No System or disk error”. 原因：“没有操作系统或系统盘错误”。是硬件故障或连接与BIOS设置不符。 解决： A、检查硬盘与光存储设备的连接线。B、检查硬盘和光存储设备的主从跳线设置。C、检查硬盘和光存储设备的数据线连接。D、如果按上述步骤进行完后仍报错，考虑更换硬盘或光存储设备。 2、网络连接显示惊叹号 原因：没有为网卡分配IP地址。 解决：（详见具体演示）。 检查是否分配IP地址：在命令提示符中输入“ipconfig 3、系统出现延缓写入失败 1、硬盘故障。输入命令“chkdsk X /f”。2、如果保存的位置是映射的网络驱动器，检查网络状况。3、如果保存的位置是移动硬盘，可能是移动硬盘供电不足。 电脑启动的基础知识 1、电脑是如何启动的（详见书p10） 2、BIOS(Basic Input/Output System)基本输入/输出系统。 2.1BIOS的构成、种类及进入方式。 2.2BIOS和CMOS的关系。 BIOS是完成参数设置的手段，CMOS是系统参数的存放场所。 2.3对BIOS参数进行设置 2.4退出BIOS 3.不同种类BIOS自检的报警声含义（详见书p13-14） 4. BIOS自检报错信息含义（详见书p15） 5.电脑启动失败的原因 A、显卡与插槽之间接触不良或发生故障、显卡插槽短路。B、内存没有插好或发生故障C、cpu没有插好或发生故障。D、主板短路或主板与板卡之间短路。E、电源发生故障。F、主板BIOS设置错误。 电脑启动疑难问题解决实例 1、接通电源后电脑自动开机 原因：BIOS设置了定时开机或某些硬件故障。 解决：A、检查BIOS中定时开机功能设置是否为“Disabled”. B、检查BIOS中与自动开机相关的项是否为“Disabled”。 C、上述检测后仍自动开机，可判定是由电源或者主板故障引起的。 另外：有可能和当地电网的电压不稳有关。 2、开机后显示器无显示 A、检查机箱和电源线是否由破损。B、检查电源和主板的连接插头是否插好。C、检查机箱面板上的电源开关，看电源连接线是否接到主板相应的跳线上。D、检查显卡和显示器的连接线是否正确。E、检查内存、显卡、cpu等设备是否安装到位。F、更换配件。 3、电脑开机提示找不到硬盘 A、考虑是否是硬盘有故障。B、观察主板和硬盘的IDE接口，看IDE插针是否插歪。C、检查硬盘的电源线和数据线是否连接正常。D、用万用表测量电源电压。 4、BIOS自检后不能引导系统“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”。无法从指定的磁盘启动，请插入可以启动电脑的磁盘，然后按enter键。 原因：BIOS设置错误或硬盘出现故障。 解决： A、看是否设置为软驱或者光盘启动。B、看BIOS设置的第一启动设备是否正确，第二、第三和其他启动设备是否为“Disabled”。C、将“First Boot Device”项设置为HDD-0 5、BIOS自检内存花费过多时间。（对内存自检3次） 原因：在BIOS设置中将“Quick Power On Self Test”项设置为“Disabled” 解决： A、进入BIOS设置界面，选择”Advanced BIOS Features”项。B、将“Quick Power On Self Test”项设置为“Enabled” 操作系统启动失败原因分析 1、系统启动文件被破坏。2、病毒感染。3、设备驱动程序出错。4、系统文件被破坏。 注：“Windows\System32”中文件不要随意删除。 系统启动疑难问题解决实例 1、在Windows XP操作系统中安装了Windows 98后，系统直接进入win98。 原因：win98的引导信息覆盖了winXP的引导信息。 解决：利用winXP的故障恢复台来修复引导信息并建立多系统启动菜单。（详见p44-45） 2、安装声卡驱动后无法启动Windows 2000或XP。 原因：用户安装了错误的声卡驱动程序。 解决： A、重启并按F8键。B、在高级启动菜单中选择“最后一次正确地配置”，并按enter键。 3、winXP启动时提示Hal.Dll文件丢失 A、进入BIOS设置为从光驱启动，在WinXP安装界面出现后按“R”键启动“恢复控制台”。 B、输入“X:\i386\hal.dl_